Influencia del liderazgo responsable en el desempeño de los colaboradores en empresas de servicios turísticos, Lima Metropolitana en el 2021

• Autores: Murillo Campos, Yanira Aida Mercedes, Castro Hernández, Danny Ester
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/662280
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/662280
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Liderazgo responsable; Desempeño laboral; Rol del experto; Rol del facilitador; Rol del ciudadano; Desempeño de tareas; Desempeño contextual; Responsible leadership; Work performance; Role of the expert; Role of the facilitator; Role of the citizen; Task performance; Contextual performance; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este trabajo de investigación tuvo como objetivo explicar la influencia del liderazgo responsable sobre el desempeño de los colaboradores en empresas de servicios turísticos, Lima Metropolitana en el 2021. Ante la situación de incertidumbre causada por la COVID-19 se hizo fundamental la presencia del líder quien en su rol de liderazgo, dirige la transición y adaptación de las nuevas formas de trabajo en las organizaciones, en donde los directivos debían garantizar el bienestar de sus colaboradores y su buen desempeño, elaborando e implementando estrategias organizacionales mediante la adecuada toma de decisiones. El diseño de investigación que se utiliza en este estudio es no experimental del tipo transversal, con alcance explicativo y una muestra de 377 colaboradores de empresas que brindan servicios turísticos en Lima Metropolitana. Asimismo, se utilizó un cuestionario de escala Likert como herramienta de recolección de información. Se obtuvo como resultado a través de la regresión lineal que el liderazgo responsable y el desempeño laboral presenta una relación causal. Es decir que, el liderazgo responsable influye significativamente en el desempeño de los colaboradores de acuerdo con el coeficiente de Determinación, el cual es R2=0,31, donde se puede evidenciar que existe una influencia significativa del liderazgo responsable en el desempeño laboral de los trabajadores del sector servicios turísticos.