Propuesta de mejora para incrementar la disponibilidad de surtidores aplicando TPM, SMED y 5S en una empresa de servicios de comercialización de combustibles

• Autores: Razo Huamani, Renzo, Tello Vallejos, Steven Claudio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/687919
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/687919
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: SMED; 5S; Mantenimiento Productivo Total (TPM); Setup; Surtidores; Total Productive Maintenance (Tpm); Fuel Dispensers; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente trabajo tiene como finalidad incrementar la disponibilidad de los surtidores de una estación de servicio, que tiene un problema identificado que es la alta frecuencia de paradas no planificadas y la falta de estandarización en los procesos de mantenimiento. Mediante el análisis de causa raíz y el estudio de los tiempos de parada, se determinó que las fallas críticas corresponden a fugas en líneas GNV/GLP, fallas del sistema electrónico, fallas del caudalímetro, obstrucciones en pistolas y deficiencias en los procesos de setup, las cuales representan más del 60% de las horas de inactividad. En base a estos resultados, se diseñó una propuesta de mejora basado en las metodologías TPM, SMED y 5S, que tienen como fin reducir la ocurrencia de fallas, estandarizar la reactivación de los surtidores y mejorar el orden y control del área de trabajo. La vinculación entre causas y soluciones se sustentó en literatura especializada que respalda la efectividad de estas herramientas. La propuesta constituye un modelo de solución que permite optimizar la continuidad operativa, disminuir los tiempos improductivos y mejorar la eficiencia y disponibilidad de la estación de servicio.