Influencia del valor percibido en la intención de compra continua en transmisiones en vivo de skincare en TikTok para limeñas - 2024

• Autores: Morales Rojas, Galia Alexandra, Urbina Pareja, Jeremy Caleb
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/687204
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/687204
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Productos de cuidado de la piel; Tiktok; Transmisiones en vivo; Valor percibido; Confianza del consumidor; Intención de compra continua; Comercio electrónico; Skincare products; Live-streaming; Perceived value; Consumer trust; Continuous purchase intention; E-commerce; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

La industria cosmética y de cuidado personal ha crecido de manera sostenida en los últimos años a nivel local, regional y mundial, y se espera que crezca al menos 6% anualmente hasta el 2030 (McKinsey & Company, 2024). Entre las principales palancas de su éxito, se destaca la participación de los productos del cuidado de la piel (skincare), ya que este subsegmento representa aproximadamente el 30% de facturación del mercado de la belleza. Aunque el canal físico sigue siendo el principal en este tipo de productos, el canal virtual también ha ganado cada vez más relevancia, sobre todo, desde la pandemia por COVID en el 2020. De hecho, con el meteórico ascenso de TikTok como una de las redes sociales más usadas, y la propuesta de las transmisiones en vivo como un formato de venta diferente al comercio electrónico tradicional, este estudio analiza el valor percibido de la venta por transmisiones en vivo de skincare en TikTok con el objetivo de conocer su influencia en la intención de compra continua para las mujeres limeñas de 18 a 35 años. A través de un enfoque cuantitativo, con un diseño correlacional-causal y una muestra de 274 mujeres, los resultados indican que el valor percibido influye positivamente en generar confianza en el consumidor, tanto hacia quien dirige la transmisión como hacia sus productos, lo que contribuye a generar un efecto positivo en su intención de comprar reiteradas veces. Esto sugiere que existe oportunidad para que las empresas usen estas tendencias a su favor y mejoren sus ventas.