Plan de Marketing Digital para incrementar la intención de compra en la especialidad de Pediatría en la Clínica La Luz
Descripción del Articulo
Hoy en día, el sector privado de salud se encuentra asociado con las grandes clínicas, compañías de seguros y laboratorios, los cuales son demandados por la población peruana cada día más a raíz del COVID 19. Asimismo, el panorama de la salud infantil en el Perú está cobrando más importancia, por lo...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| Repositorio: | UPC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
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Hoy en día, el sector privado de salud se encuentra asociado con las grandes clínicas, compañías de seguros y laboratorios, los cuales son demandados por la población peruana cada día más a raíz del COVID 19. Asimismo, el panorama de la salud infantil en el Perú está cobrando más importancia, por lo que el servicio de pediatría dentro del rubro debe implementar distintas estrategias para poder hacer frente a la demanda, por ejemplo, el uso debido de redes sociales, un feed y una parrilla de contenidos correctamente enfocada al target o un plan de marketing digital bien estructurado que podrá ayudar e impulsar a que las personas concreten una cita dentro de la clínica de su preferencia. Por lo mencionado, la presente investigación tiene como objetivo estudiar a la Clínica La Luz, compañía perteneciente al Grupo La Luz, para poder verificar que estrategias están implementando a nivel digital y offline dentro del área de pediatría y que nuevas estrategias digitales se podrían realizar para aumentar las ventas y la intención de agendar consultas ambulatorias en el último bimestre del año. Asimismo, para el presente proyecto, se realizó un estudio cualitativo, donde la herramienta escogida fue un Focus Group con clientes potenciales para la clínica, lo cual contribuyó para proponer una estrategia correcta para el aumento de la intención de agendar una cita ambulatoria en el turno tarde del área de pediatría. |
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Por lo mencionado, la presente investigación tiene como objetivo estudiar a la Clínica La Luz, compañía perteneciente al Grupo La Luz, para poder verificar que estrategias están implementando a nivel digital y offline dentro del área de pediatría y que nuevas estrategias digitales se podrían realizar para aumentar las ventas y la intención de agendar consultas ambulatorias en el último bimestre del año. Asimismo, para el presente proyecto, se realizó un estudio cualitativo, donde la herramienta escogida fue un Focus Group con clientes potenciales para la clínica, lo cual contribuyó para proponer una estrategia correcta para el aumento de la intención de agendar una cita ambulatoria en el turno tarde del área de pediatría.Nowadays, the private health sector is partnered with big clinics, insurance companies and laboratories, which have an increasingly high demand by the Peruvian population as a result of COVID-19. In addition, children's health in Peru is becoming more relevant, so the Pediatric specialty service must put into action different strategies to cope with the target audiences. For instance, the proper use of social network platforms and its tools, such as a feed, useful content rightly focused on the market segment, well designed Ads and exactly as a whole, an efficient digital marketing plan than can give a boost and encourage people to make an appointment at the health center of their choice. Therefore, the goal of this research is to study Clinic La Luz, a company from the Grupo La Luz, to validate what strategies are being implemented at a digital level within the Pediatric field and what digital approach could be implemented to increase sales and the intention of the target to schedule a consult for outpatient care in the last bimester of 2023. Moreover, a qualitative study was conducted for this project, where the chosen method was a Focus Group with the target audience of the clinic. This provided support to propose an accurate strategy to increase the intention to schedule an appointment in the afternoon shift of the pediatrics service.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 11: Ciudades y comunidades sosteniblesODS 12: Producción y consumo responsablesapplication/pdfapplication/mswordapplication/epubspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCClínicaPediatríaMarketing digitalConsultas ambulatoriasIntención de compraClinicPediatricsDigital marketingOutpatient consultationsPurchase intentionhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Plan de Marketing Digital para incrementar la intención de compra en la especialidad de Pediatría en la Clínica La Luzinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia ProfesionalSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de NegociosLicenciaturaAdministración y MarketingLicenciado en Marketing2024-01-05T18:00:13Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0001-7468-815X25841939https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413306Ikeda Tsukazan Lucía MidoriGarcía Huby, Santiago7566940075999425CONVERTED2_3853590Durand_GX.pdfDurand_GX.pdfapplication/pdf1472307https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/670669/8/Durand_GX.pdfc87720825a31f5710f61bf9d508d4d95MD58falseTHUMBNAILDurand_GX.pdf.jpgDurand_GX.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg31661https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/670669/7/Durand_GX.pdf.jpg4c5dc9d63f07e1944b30f2b7ce5df61cMD57falseDurand_GX_Fichaautorización.pdf.jpgDurand_GX_Fichaautorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg32380https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/670669/10/Durand_GX_Fichaautorizaci%c3%b3n.pdf.jpgeae491ac69aec7d9e4b393d4c13c8b79MD510falseDurand_GX_Reportesimilitud.pdf.jpgDurand_GX_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg41838https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/670669/12/Durand_GX_Reportesimilitud.pdf.jpg68b92f03aec3416fc28fce4f3a0947b7MD512falseDurand_GX_Actasimilitud.pdf.jpgDurand_GX_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg42911https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/670669/14/Durand_GX_Actasimilitud.pdf.jpgc57e9d2df15e7f1f7d2fec043b9cb648MD514falseTEXTDurand_GX.pdf.txtDurand_GX.pdf.txtExtracted texttext/plain50574https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/670669/6/Durand_GX.pdf.txt3c961fb18edaf3c2f9c0079a5fcc49e2MD56falseDurand_GX_Fichaautorización.pdf.txtDurand_GX_Fichaautorización.pdf.txtExtracted texttext/plain2785https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/670669/9/Durand_GX_Fichaautorizaci%c3%b3n.pdf.txte0e99ba3251fdb97721031eb231df924MD59falseDurand_GX_Reportesimilitud.pdf.txtDurand_GX_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1048https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/670669/11/Durand_GX_Reportesimilitud.pdf.txt4c3d9839a8acc89973a71903e5621140MD511falseDurand_GX_Actasimilitud.pdf.txtDurand_GX_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1291https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/670669/13/Durand_GX_Actasimilitud.pdf.txtebdbeb74c50b9a2fc76f425d6943ea99MD513falseORIGINALDurand_GX.pdfDurand_GX.pdfapplication/pdf1654021https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/670669/1/Durand_GX.pdfcf48fb7d4553d78f885ae06f6dc1f599MD51trueDurand_GX.docxDurand_GX.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document3011920https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/670669/2/Durand_GX.docx986db1e338ff206519b13964682e5cf1MD52falseDurand_GX_Fichaautorización.pdfDurand_GX_Fichaautorización.pdfapplication/pdf179781https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/670669/3/Durand_GX_Fichaautorizaci%c3%b3n.pdf558a4746ef937910ae5c2799320ebb8eMD53falseDurand_GX_Reportesimilitud.pdfDurand_GX_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf5863901https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/670669/4/Durand_GX_Reportesimilitud.pdf0b1aff9ab058fc9adf8520757dad3202MD54falseDurand_GX_Actasimilitud.pdfDurand_GX_Actasimilitud.pdfapplication/pdf123334https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/670669/5/Durand_GX_Actasimilitud.pdf700f74cdd9a845e355e66b42996bcfc7MD55false10757/670669oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6706692025-04-07 23:37:12.417Repositorio académico upcupc@openrepository.com |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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