Reseñas online de los booktubers: el efecto de la credibilidad y satisfacción en la intención de compra de literatura juvenil

• Autores: Echevarría Zárate, Valeria Aliona del Carmen, López Cabrera, Fabiana María
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/661092
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/661092
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Reseñas en línea; Credibilidad; Satisfacción; Intención de compra; Booktuber; Literatura juvenil; Online reviews; Credibility; Satisfaction; Purchase intention; Youth literature; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

La era digital está en una evolución progresiva, por ese motivo es que muchas actividades que antes se realizaban de manera tradicional, se han digitalizado. Como el caso de las reseñas de productos, en este caso de literatura juvenil promocionada por los booktubers, reseñas que dependen de variables como la credibilidad o satisfacción para influir en la intención de compra del consumidor. Estas variables otorgan a las personas la experiencia en línea deseada para poder crearse una opinión de un producto y/o servicio, y con ello aumentar la posibilidad de que el consumidor recomiende las reseñas a más personas. Por esa razón, se desarrolló una investigación acerca de los efectos que tienen la credibilidad y la satisfacción de las reseñas en línea en la intención de compra de la literatura juvenil. En el presente trabajo se utilizó una encuesta en línea enviada a 400 consumidores, en la que se usó la escala de Likert como herramienta de medición.