Propuesta de mejora para el proceso de importación de equipos de telecomunicaciones de una empresa integradora de TI, año 2024

• Autores: Romero Sierra, Lucero Estrella, Ccama Aguilar, Gianella Juana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/682756
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/682756
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de la información; proceso logístico; integración; Methodology BPM; Information management; Logistics process; Integration; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

La presente investigación aborda la problemática de una inapropiada gestión de información documentaria en una empresa del sector TI, que tiene como consecuencia desembolso de dinero no planificado. En este sentido, el objetivo general de esta investigación es proponer un sistema enfocado en la integración de información que se adecue a las necesidades del área de compras y logística en específico. Cabe señalar que se utilizó un enfoque metodológico cualitativo de tipo aplicado. Durante el análisis del presente trabajo se evalúa tres tipos de propuesta de alternativa solución en base a revisión bibliográfica y entrevistas a profundidad al área de compras y logística, contabilidad y plataformas de la empresa, porque son los principales actores afectados durante el proceso de importación, posterior a ello se analiza su viabilidad operativa y financiera, con el fin de elegir la mejor opción. De este modo, se sugiere que la empresa resuelva la situación problemática mediante la implementación de la metodología BPM a través de la herramienta Bizagi, con esta adición metodológica tecnológica se reducirá las tareas manuales, carga laboral, sobrecostos logísticos aduaneros, pago de multas y un monitoreo continuo a través de indicadores aumentando su eficiencia operativa a nivel internacional. Por último, se recomienda que la empresa continúe con el seguimiento de los KPIs para obtener mejores resultados en el tiempo y con ello tener un mejor control en la gestión de la información.