Propuesta de mejora en el proceso de planificación y gestión de flota de una empresa de transportes de carga de Lima Metropolitana

• Autores: Barrientos Alejandro, Carmen Rosa Kristel, Nuñez Ninanya, Lucia Alejandra
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/686574
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/686574
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Informalidad operativa; Vulnerabilidad empresarial; Optimización de flota; Competitividad sostenible; Operational informality; Business vulnerability; Fleet optimization; Sustainable competitiveness; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional aborda la compleja situación de una empresa familiar dedicada al transporte de carga en Lima Metropolitana, esta enfrenta desafíos significativos en un sector dinámico y competitivo. El diagnóstico inicial revela una operación marcada por la informalidad en sus procesos operativos y administrativos, una flota de vehículos envejecida, y una gestión informal de sus recursos humanos. Estas deficiencias se traducen en ineficiencias operativas, altos costos y una vulnerabilidad financiera debido a la dependencia de solo dos clientes con los que actualmente trabaja. Con el objetivo de potenciar la competitividad y asegurar la sostenibilidad de la empresa, se han evaluado tres alternativas de solución. Tras un análisis multicriterio, que incluyó indicadores financieros como el VAN y la TIR, así como KPIs no financieros, se ha determinado que la Optimización del Proceso de Planificación y Gestión de Flota mediante la implementación de un Sistema de Gestión de Transporte (TMS) y un Sistema de Gestión de Flotas (FMS) es la alternativa más viable y de mayor impacto positivo. Esta elección promete transformar la eficiencia operativa, reducir costos y mejorar significativamente la calidad del servicio al cliente. El desarrollo de este trabajo detallará las implicancias operativas, administrativas y financieras de esta decisión, propondrá KPIs para su seguimiento y establecerá recomendaciones esenciales para una implementación exitosa y la preparación ante futuros desafíos del mercado.