El presente Trabajo de Suficiencia Profesional aborda la compleja situación de una empresa familiar dedicada al transporte de carga en Lima Metropolitana, esta enfrenta desafíos significativos en un sector dinámico y competitivo. El diagnóstico inicial revela una operación marcada por la informalidad en sus procesos operativos y administrativos, una flota de vehículos envejecida, y una gestión informal de sus recursos humanos. Estas deficiencias se traducen en ineficiencias operativas, altos costos y una vulnerabilidad financiera debido a la dependencia de solo dos clientes con los que actualmente trabaja. Con el objetivo de potenciar la competitividad y asegurar la sostenibilidad de la empresa, se han evaluado tres alternativas de solución. Tras un análisis multicriterio, que incluyó indicadores financieros como el VAN y la TIR, así como KPIs no financieros, se ha determinado...