Propuesta de implementación de una PMO estratégica que genere valor a la organización. Caso de estudio MAPFRE Perú

• Autores: Agape Ponte, Luis Alberto, Horna Villegas, Mariana Noelia
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/667279
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/667279
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: PMO; Gestión de proyectos; Diseño; PMO value ring; Project management; Design; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El trabajo de investigación tiene como caso de estudio a la empresa Mapfre Perú, para brindar una propuesta de solución al incumplimiento en los proyectos estratégicos, en relación a los sobrecostos, plazo y alcance del plan estratégico anual. Cabe señalar que la información utilizada para el trabajo de investigación es referencial, debido a que no se puede presentar datos reales por razones de confidencialidad. En este caso de estudio se analizan las áreas que actualmente gestionan proyectos en Mapfre Perú. Por un lado, existe el área de Planeamiento Estratégico, teniendo bajo su gestión los proyectos de negocio (81% de la cartera), los cuales, carecen de una cultura de gestión de proyectos; por otra parte, existe una PMO departamental, ubicada en el área de Tecnología, que únicamente gestiona los proyectos estratégicos de TI (19% de la cartera), bajo un marco metodológico en gestión de proyectos, a su vez la PMO-TI tiene otras actividades propias del área. Sabiendo que la PMO cumple un rol importante en la entrega de valor, además, contribuye en la alineación estratégica, en establecer los proyectos más adecuados según el contexto, en la satisfacción del cliente y en la visión general de los proyectos, se propone el diseño de una PMO Estratégica, con ello se espera que el 100% de la cartera de proyectos genere valor a la organización y cumpla en alcance, plazo y costo. Esta propuesta considera los 5 primeros pasos de la metodología PMO Value Ring, la cual está enfocada en la generación de valor. En la hoja de ruta de la PMO Estratégica se estima un esfuerzo de 108 días para su implementación, así mismo, ello sería liderado por los consultores de la PMO-TI. Finalmente, la evaluación costo beneficio que se realizó, considerando una proyección a 5 años, resulta rentable, haciendo que este trabajo de investigación sea viable para la organización.