Store awareness, store loyalty, store perceived quality y store image en relación a la intención de compra en tiendas departamentales

• Autores: Aperrigue Garay, Vivian Gardenia, Cortez Rojas, Lucila Miriam
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/655610
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/655610
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Lealtad de marca; Calidad percibida; Intención de compra; Tiendas por departamento; Brand loyalty; Perceived quality; Purchase intent; Department stores; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

Esta investigación se enfoca en analizar la relación de las variables del store equity: store awareness, store loyalty, store perceived quality y store image. Asimismo, la investigación evaluó que tanto una variable influye en las otras, y cuál de estas influye más en la intención de compra en las tiendas departamentales. Como primer resultado, se encontró que el store awareness es una pieza clave del store equity. Asimismo, se encontró que el store awareness y el store image influyen en el store loyalty. Además, este estudio muestra evidencia de que todas las variables del store equity influyen en la intención de compra, pero no con la misma intensidad. El estudio para esta investigación fue realizado en Lima (Perú), utilizando una metodología cuantitativa con una muestra de 400 clientes de tiendas departamentales.