Propuesta de mejora aplicando ingeniería de métodos y ergonomía para reducir la rotación de personal del servicio de limpieza

• Autores: Quispe Vera, Carlos Guillermo, Casiano Reyes, María Paola
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/672371
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/672371
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Ergonomía; Ingeniería de métodos; Toma de tiempos; Estudio de tiempos; Ergonomics; Methods engineering; Time taking; Ttime study; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00

En este trabajo se analiza la alta rotación del personal operativo de la organización lo que se busca es reducirlo para ello se hace una identificación de los motivos y las causas que lo originan con ello se eligió el método y las herramientas de ingeniera que nos ayudara a mejorar y reducir la rotación. Se ha elegido como herramientas a la Ergonomía para reducir el trabajo pesado y mejorar la falta de comunicación y a la Ingeniería de Métodos y tiempos para reducir las jornadas continuas de trabajo, reducir la sobre carga de trabajo y mejorar el trato del supervisor, en el desarrollo de la propuesta se ha planteado un programa de capacitación de ergonomía en donde se explicara el uso adecuado de los equipos de limpieza y los movimientos correctos, con la ingeniería de métodos se ha determinado el tiempo estándar en la limpieza de los espacios y con ello se permitió dar 10 minutos de descanso en un rango de dos horas de labor con esta mejora en el proceso se minimiza la sobrecarga física y con ello salvaguardar la salud del trabajador lo cual permite mantener el número de trabajadores contratados y a su vez mejorar el servicio con el cliente.