​​Migración de una plataforma B2B en Salesforce Commerce Cloud para una empresa de servicios de inventario aeronáutico ​​

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El presente trabajo de suficiencia profesional describe el proceso de migración de una plataforma B2B en Salesforce Commerce Cloud para una empresa internacional dedicada a la provisión de inventario aeronáutico. El objetivo principal fue optimizar la experiencia digital de los clientes corporativos...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ortiz Pallihuanca, Cristhian Pool
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/687930
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Migración tecnológica
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Comercio electrónico B2B
Transformación digital
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B2B e-commerce
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description El presente trabajo de suficiencia profesional describe el proceso de migración de una plataforma B2B en Salesforce Commerce Cloud para una empresa internacional dedicada a la provisión de inventario aeronáutico. El objetivo principal fue optimizar la experiencia digital de los clientes corporativos, mejorar la eficiencia en la gestión de pedidos y garantizar la integración con los sistemas internos de la organización. Para ello, se aplicó una metodología ágil basada en entregas iterativas, abarcando el análisis de requerimientos, el diseño arquitectónico, la configuración de la solución, la migración de datos y la validación funcional. Los resultados evidenciaron una mejora significativa en la trazabilidad de los procesos comerciales, la reducción de errores operativos y el incremento de la satisfacción de los usuarios. Asimismo, la nueva plataforma permitió automatizar procesos críticos como la actualización de inventario y precios, fortaleciendo la continuidad del negocio. Este proyecto contribuye a la transformación digital del sector aeronáutico al integrar tecnología de clase mundial en la gestión del comercio electrónico B2B.
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Los resultados evidenciaron una mejora significativa en la trazabilidad de los procesos comerciales, la reducción de errores operativos y el incremento de la satisfacción de los usuarios. Asimismo, la nueva plataforma permitió automatizar procesos críticos como la actualización de inventario y precios, fortaleciendo la continuidad del negocio. Este proyecto contribuye a la transformación digital del sector aeronáutico al integrar tecnología de clase mundial en la gestión del comercio electrónico B2B.This professional sufficiency project describes the migration process of a B2B platform in Salesforce Commerce Cloud for an international company specialized in aircraft inventory supply. The main objective was to optimize the digital experience of corporate clients, improve efficiency in order management, and ensure integration with the company’s internal systems. An agile methodology with iterative deliveries was applied, covering requirements analysis, architectural design, solution configuration, data migration, and functional validation. The results showed significant improvements in process traceability, reduction of operational errors, and increased user satisfaction. Furthermore, the new platform enabled automation of critical processes such as inventory and pricing updates, enhancing business continuity. This project contributes to the digital transformation of the aeronautical sector by integrating world-class technology into B2B e-commerce management.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsablesapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCMigración tecnológicaSalesforce Commerce CloudComercio electrónico B2BTransformación digitalTechnological migrationB2B e-commerceDigital transformationhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04​​Migración de una plataforma B2B en Salesforce Commerce Cloud para una empresa de servicios de inventario aeronáutico ​​info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). 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