Gestión documental en el proceso de transformación digital en la ONPE: “Optimización del tiempo de atención de las solicitudes y el proceso de emisión de constancias de servicio”

Descripción del Articulo

El desarrollo del presente trabajo de suficiencia profesional realiza el estudio de la gestión documental durante el proceso de trasformación digital de la Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE), de esta manera se profundiza en los problemas presentes durante el desarrollo de las actividade...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Vasquez Rojas, Renzo Saul, Cardenas Llacsahuache, Paolo Cesar
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/683858
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/683858
Nivel de acceso:acceso abierto
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description El desarrollo del presente trabajo de suficiencia profesional realiza el estudio de la gestión documental durante el proceso de trasformación digital de la Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE), de esta manera se profundiza en los problemas presentes durante el desarrollo de las actividades electorales, en específico, “La atención de las solicitudes de emisión de constancias de servicio “. Asimismo, se propone métodos y/o herramientas que buscan la optimización del tiempo de atención de las solicitudes y el proceso de emisión de constancias de servicio en la ONPE, el tiempo de atención a solicitudes respecto a los locadores que participaron en los procesos electorales, a fin de evitar calificaciones negativas por parte del ciudadano que participan como locadores de servicio para la entidad.
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Asimismo, se propone métodos y/o herramientas que buscan la optimización del tiempo de atención de las solicitudes y el proceso de emisión de constancias de servicio en la ONPE, el tiempo de atención a solicitudes respecto a los locadores que participaron en los procesos electorales, a fin de evitar calificaciones negativas por parte del ciudadano que participan como locadores de servicio para la entidad.The development of the present work of professional sufficiency studies the document management during the process of digital transformation of the National Office of Electoral Processes (ONPE), thus deepening the problems present during the development of electoral activities, specifically, “The attention of requests for the issuance of certificates of service”. Likewise, we propose methods and/or tools that seek to optimize the time of attention to the requests and the process of issuance of service certificates in the ONPE, the time of attention to requests regarding the locators who participated in the electoral processes, to avoid negative ratings by the citizen who participate as service locators for the entity.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsableapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCGestión DocumentalTransformación DigitalOptimización del TiempoConstancias de ServiciosDocument ManagementDigital TransformationTime OptimizationRecords of Serviceshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Gestión documental en el proceso de transformación digital en la ONPE: “Optimización del tiempo de atención de las solicitudes y el proceso de emisión de constancias de servicio”Document management in the digital transformation process at ONPE: “Optimization of request response time and the process of issuing service certificates”info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)LicenciaturaAdministración de EmpresasLicenciado en Administración de Empresas2025-01-09T14:00:55Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0002-1241-319010534611https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413056Ojeda Pino, Jorge LuisCano Pacheco, Carmen Jannet4578566672639777THUMBNAILVasquez_RR.pdf.jpgVasquez_RR.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg34202https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683858/10/Vasquez_RR.pdf.jpgd85cf506427e469aed07da70546cbfb7MD510falseVasquez_RR_Autorización.pdf.jpgVasquez_RR_Autorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg66157https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683858/11/Vasquez_RR_Autorizaci%c3%b3n.pdf.jpgb7c3f974952228f883054236b9e5f0b6MD511falseVasquez_RR_Actasimilitud.pdf.jpgVasquez_RR_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg34402https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683858/12/Vasquez_RR_Actasimilitud.pdf.jpg58f06454bdaf25d28ec12dfdfc72377bMD512falseVasquez_RR_Reportesimilitud.pdf.jpgVasquez_RR_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg23089https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683858/13/Vasquez_RR_Reportesimilitud.pdf.jpg72fdb61f20a6e18397c76da27ed7fd35MD513falseCONVERTED2_3955016TEXTVasquez_RR.pdf.txtVasquez_RR.pdf.txtExtracted texttext/plain89586https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683858/6/Vasquez_RR.pdf.txt876a97103334239109654aeb6163febfMD56falseVasquez_RR_Autorización.pdf.txtVasquez_RR_Autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain1852https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683858/7/Vasquez_RR_Autorizaci%c3%b3n.pdf.txt813e2cc7b2bd3670134b2af41c4e9f57MD57falseVasquez_RR_Actasimilitud.pdf.txtVasquez_RR_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1041https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683858/8/Vasquez_RR_Actasimilitud.pdf.txtf81487ae0ce35d1a38235a01cc3db70dMD58falseVasquez_RR_Reportesimilitud.pdf.txtVasquez_RR_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain4566https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683858/9/Vasquez_RR_Reportesimilitud.pdf.txt51e74463208af2f1a9d0fff36664a091MD59falseORIGINALVasquez_RR.pdfVasquez_RR.pdfapplication/pdf1399983https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683858/1/Vasquez_RR.pdf742e779e7a437eca9663d3ee36751fb4MD51trueVasquez_RR.docxVasquez_RR.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document457083https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683858/2/Vasquez_RR.docxd1d41485775d07732a6ea8dbb277eca6MD52falseVasquez_RR_Autorización.pdfVasquez_RR_Autorización.pdfapplication/pdf288311https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683858/3/Vasquez_RR_Autorizaci%c3%b3n.pdfe5e2560eada7460939b9c6e72380099eMD53falseVasquez_RR_Actasimilitud.pdfVasquez_RR_Actasimilitud.pdfapplication/pdf110977https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683858/4/Vasquez_RR_Actasimilitud.pdf4a82fbbe92b1c6bf692f6c1d0f67c7e2MD54falseVasquez_RR_Reportesimilitud.pdfVasquez_RR_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf6438701https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/683858/5/Vasquez_RR_Reportesimilitud.pdf250c8c7470f0ccb20ed983af30bd90dfMD55false10757/683858oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6838582025-03-25 04:46:23.5Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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