Evaluación de costos de la empresa Pimpart SAC

• Autores: Salvatierra Leyva, Melissa Del Pilar, Meza Tafur, Rodolfo Orlando
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/671120
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/671120
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Target; Diagrama de flujo; Carga laboral; Diseño gráfico; Costo de adquisición; Flowcharts; Workload; Graphic design; Customer acquisition cost; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El presente trabajo de suficiencia profesional trata sobre la evaluación e implementación de una alternativa de solución frente a la situación problemática que atravesó la empresa Pimpart S.A.C. Esta se desempeña como agencia de diseño digital. Asimismo, la situación problemática mencionada consiste en la desorganización de procesos y de estructura de costos de la empresa. Lo cual, se generó por el crecimiento abrupto de ingresos durante la pandemia, y la posterior caída en la etapa post pandemia. En consecuencia. los ingresos decrecieran a mayor velocidad que los costos. En el análisis de la situación problemática se identificaron los siguientes criterios de decisión: costo de adquisición, punto de equilibrio y carga laboral. Y se analizaron los ratios: margen bruto, productividad, costo de adquisición fidelización y ticket de compra. Esto, con el fin de analizar la situación inicial y cada una de las siguientes soluciones: reestructuración del personal y gasto publicitario para reducir costos; reestructuración de los procesos de atención al cliente y reventa, además de la implementación de un flujograma formal; y cambio de target con un relanzamiento del negocio orientado al sector premium. Resultó como mejor alternativa esta última, y la implementación consistió en el lanzamiento de una nueva unidad de negocio llamada Yuyay art. Con el fin de atender el sector socioeconómico A con una política mayor en precios y diferenciación por calidad. Asimismo, esta implementación se planificó para un periodo de 4 meses, y se espera como resultado una mejora significativa del margen bruto y carga laboral.