El presente trabajo de suficiencia profesional trata sobre la evaluación e implementación de una alternativa de solución frente a la situación problemática que atravesó la empresa Pimpart S.A.C. Esta se desempeña como agencia de diseño digital. Asimismo, la situación problemática mencionada consiste en la desorganización de procesos y de estructura de costos de la empresa. Lo cual, se generó por el crecimiento abrupto de ingresos durante la pandemia, y la posterior caída en la etapa post pandemia. En consecuencia. los ingresos decrecieran a mayor velocidad que los costos. En el análisis de la situación problemática se identificaron los siguientes criterios de decisión: costo de adquisición, punto de equilibrio y carga laboral. Y se analizaron los ratios: margen bruto, productividad, costo de adquisición fidelización y ticket de compra. Esto, con el fin de analizar la ...