Análisis de los principales factores que influyen en el tiempo de espera y de qué manera este último influye en la percepción del cliente respecto al servicio de atención, cuando el cliente realiza la compra de tickets en la empresa Cineplanet durante la última semana de abril del 2019

Descripción del Articulo

Trabajo del curso Estadística Aplicada II, ciclo 2019-1, desarrollado por los estudiantes de cuarto ciclo de los Programas Académicos de Ingeniería Industrial e Ingeniería de Gestión Empresarial. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Detalles Bibliográficos
Autores: Clemente Pecho, Fabiola, Tengan Bustamante, Kiara Hikaru, Torres Lino, Alexandra Valeria, Ynga Huablocho, Michelle, Chavéz Mogollón, Karool Alison
Formato: informe técnico
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/626160
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/626160
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Cineplanet
Ticket
Tiempo de demora
Nivel de satisfacción
Tiempo de atención
Descripción
Sumario:Trabajo del curso Estadística Aplicada II, ciclo 2019-1, desarrollado por los estudiantes de cuarto ciclo de los Programas Académicos de Ingeniería Industrial e Ingeniería de Gestión Empresarial. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Análisis de los principales factores que influyen en el tiempo de espera y de qué manera este último influye en la percepción del cliente respecto al servicio de atención, cuando el cliente realiza la compra de tickets en la empresa Cineplanet durante la última semana de abril del 2019
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