Implementación de una plataforma extranet para mejorar el proceso de despacho aduanero en una agencia de aduanas
Descripción del Articulo
Las agencias de aduanas cumplen un rol fundamental en las operaciones de la cadena logística internacional, ya que realizan el monitoreo y control en las exportaciones e importaciones. Ante ello, la agencia de aduanas en estudio presenta una problemática que afecta a la atención que se le brinda al...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| Repositorio: | UPC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
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| Enlace del recurso: | http://hdl.handle.net/10757/682717 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Optimización agente de aduanas tecnología herramienta automatización atención al cliente operatividad https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 |
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Las agencias de aduanas cumplen un rol fundamental en las operaciones de la cadena logística internacional, ya que realizan el monitoreo y control en las exportaciones e importaciones. Ante ello, la agencia de aduanas en estudio presenta una problemática que afecta a la atención que se le brinda al cliente, así como el buen funcionamiento operativo. En consecuencia, el presente trabajo de investigación se orienta a analizar las causas que generan dichas flaquezas y proponer herramientas tecnológicas como medida de solución. Por un lado, dicho análisis se logró gracias a la realización de la herramienta de los 5 por qué, así como entrevistas a un representante de la agencia y expertos en el tema de implementación de sistemas tecnológicos. Por otro lado, se propuso tres alternativas con el fin de automatizar las operaciones de la agencia de aduanas. Que, a su vez, fueron comparadas por sus ventajas y desventajas. Asimismo, dichas herramientas fueron analizadas y trabajadas gracias a los antecedentes locales e internacionales que justificaron la elección correcta. Finalmente, la alternativa elegida fue abordada estratégica, operativa y financieramente para conocer la rentabilidad que le otorgará a la empresa, por lo que la justificación y el análisis de la implementación de dicha herramienta tecnológica fue desarrollada en el Capítulo 3 del presente documento. |
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Por un lado, dicho análisis se logró gracias a la realización de la herramienta de los 5 por qué, así como entrevistas a un representante de la agencia y expertos en el tema de implementación de sistemas tecnológicos. Por otro lado, se propuso tres alternativas con el fin de automatizar las operaciones de la agencia de aduanas. Que, a su vez, fueron comparadas por sus ventajas y desventajas. Asimismo, dichas herramientas fueron analizadas y trabajadas gracias a los antecedentes locales e internacionales que justificaron la elección correcta. Finalmente, la alternativa elegida fue abordada estratégica, operativa y financieramente para conocer la rentabilidad que le otorgará a la empresa, por lo que la justificación y el análisis de la implementación de dicha herramienta tecnológica fue desarrollada en el Capítulo 3 del presente documento.Customs agencies play a fundamental role in the operations of the international logistics chain, since they supervise and control exports and imports. Therefore, the customs agency under study presents a problem that affects customer service and proper operational performance. Consequently, this research work is oriented to analyze the causes that generate such weaknesses and propose technological tools as a solution. On the one hand, this analysis was achieved thanks to the 5 whys tool, as well as interviews with a representative of the agency and experts in the implementation of technological systems. On the other hand, three alternatives were proposed to automate the customs agency's operations. These were compared for their advantages and disadvantages. Likewise, these tools were analyzed and worked on thanks to the local and international background that justified the right choice. Finally, the chosen alternative was approached strategically, operationally and financially to know the profitability it will give to the company, so the justification and analysis of the implementation of such technological tool was developed in Chapter 3 of this document.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 12: Producción y Consumo ResponsablesODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento Económicoapplication/pdfapplication/mswordapplication/epubspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCOptimizaciónagente de aduanastecnologíaherramientaautomatizaciónatención al clienteoperatividadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Implementación de una plataforma extranet para mejorar el proceso de despacho aduanero en una agencia de aduanasImplementation of an extranet platform to improve the customs clearance process in a customs agency.info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de NegociosLicenciaturaAdministración y Negocios InternacionalesLicenciado en Negocios Internacionales2024-12-09T20:30:45Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0003-1133-120341026702https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413316Barrionuevo Gaggiotti, GeraldineVaccarella Sissa, Flavio7085623270862123CONVERTED2_3944337Murillo_SA.pdfMurillo_SA.pdfapplication/pdf505944https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682717/8/Murillo_SA.pdf2e793d2076962ffbbc81ec50eb06d687MD58falseTHUMBNAILMurillo_SA.pdf.jpgMurillo_SA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg34442https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682717/7/Murillo_SA.pdf.jpgb4397e7d50ec06fa66f000d13fd084bfMD57falseMurillo_SA_actasimilitud.pdf.jpgMurillo_SA_actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg35294https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682717/10/Murillo_SA_actasimilitud.pdf.jpgf2c805e0504eac6bf028b9fafb9dec93MD510falseMurillo_SA_autorizaciónpublicación.pdf.jpgMurillo_SA_autorizaciónpublicación.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg61509https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682717/12/Murillo_SA_autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf.jpgad2b6cefe906141e781669b6925bb2ceMD512falseMurillo_SA_reportesimilitud.pdf.jpgMurillo_SA_reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg21606https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682717/14/Murillo_SA_reportesimilitud.pdf.jpgf7051b7902786c67407a9047eba483a3MD514falseTEXTMurillo_SA.pdf.txtMurillo_SA.pdf.txtExtracted texttext/plain82050https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682717/6/Murillo_SA.pdf.txte0c850e83cb154a7a902a9f8e74bef5aMD56falseMurillo_SA_actasimilitud.pdf.txtMurillo_SA_actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1002https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682717/9/Murillo_SA_actasimilitud.pdf.txtab3286c37af528acc47512922cf33038MD59falseMurillo_SA_autorizaciónpublicación.pdf.txtMurillo_SA_autorizaciónpublicación.pdf.txtExtracted texttext/plain2074https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682717/11/Murillo_SA_autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf.txt0b1850cc3e5510282056f48b4445ce43MD511falseMurillo_SA_reportesimilitud.pdf.txtMurillo_SA_reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain904https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682717/13/Murillo_SA_reportesimilitud.pdf.txtb899ef3fa3f7b78124a5e65e3b84887bMD513falseORIGINALMurillo_SA.pdfMurillo_SA.pdfapplication/pdf728802https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682717/1/Murillo_SA.pdfaf9d0b7801b21e0d52f3fad7d22a03ddMD51trueMurillo_SA.docxMurillo_SA.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document257396https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682717/2/Murillo_SA.docxdb8a98c4ff308d5d4c92843858c28c07MD52falseMurillo_SA_actasimilitud.pdfMurillo_SA_actasimilitud.pdfapplication/pdf403174https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682717/3/Murillo_SA_actasimilitud.pdfc2a71aceb8b3f4fdd7235cb8789d5326MD53falseMurillo_SA_autorizaciónpublicación.pdfMurillo_SA_autorizaciónpublicación.pdfapplication/pdf613472https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682717/4/Murillo_SA_autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdfb8ba451611747106985d71c87baef9d4MD54falseMurillo_SA_reportesimilitud.pdfMurillo_SA_reportesimilitud.pdfapplication/pdf5749115https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/682717/5/Murillo_SA_reportesimilitud.pdf3e3255225d23681f3b43dc9703143cd4MD55false10757/682717oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6827172025-04-07 23:37:08.347Repositorio académico upcupc@openrepository.com |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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