Proceso de logística inversa en el recojo y recupero de dispositivos de interconexión de redes.

• Autor: Torrejon Suarez, Eric Williams
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/670597
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/670597
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Logística inversa; Campaña de sensibilización; Geolocalización; Reverse logistics; Awareness campaign; Geolocation; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

Esta investigación tiene como propósito proponer y evaluar una propuesta de mejora basada en la logística inversa, recuperando la mayoría de dispositivos luego de la anulación del servicio, generando un ahorro económico significativo en el presupuesto anual de la compra de estos mismos. Asimismo, se logró evidenciar que en el presente año la gestión del retorno de los dispositivos de redes mostró indicadores alertadores. Por ello, se analizo dos problemas importantes: la ineficiente cantidad de usuarios atendidos por anulación de servicio para la devolución de los dispositivos y poca información de la localización de los dispositivos. Por lo tanto, se pudo concluir que, es necesario poder implementar las propuestas de mejora en la gestión de logística inversa, se optará por la campaña de sensibilización, puntos de acopio en lugares estratégicos y la implementación de la geolocalización, teniendo como resultado la mejora en los indicadores de devolución.