Esta investigación tiene como propósito proponer y evaluar una propuesta de mejora basada en la logística inversa, recuperando la mayoría de dispositivos luego de la anulación del servicio, generando un ahorro económico significativo en el presupuesto anual de la compra de estos mismos. Asimismo, se logró evidenciar que en el presente año la gestión del retorno de los dispositivos de redes mostró indicadores alertadores. Por ello, se analizo dos problemas importantes: la ineficiente cantidad de usuarios atendidos por anulación de servicio para la devolución de los dispositivos y poca información de la localización de los dispositivos. Por lo tanto, se pudo concluir que, es necesario poder implementar las propuestas de mejora en la gestión de logística inversa, se optará por la campaña de sensibilización, puntos de acopio en lugares estratégicos y la implementación de...