Análisis de la desaceleración en el crecimiento de la facturación en los últimos cuatro años de la empresa E2E Solutions S.A.C. en Lima Metropolitana

• Autores: Valderrama Rodriguez, Cinthia Veronica, Atuncar Gamboa, Isis Elena
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/675635
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/675635
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Reestructuración organizacional; expansión de mercado; fidelización de clientes; análisis de datos; PYME de servicios; eficiencia operativa; Organizational restructuring; market expansión; customer loyalty; data análisis; service SME; operational efficiency; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El presente trabajo de suficiencia profesional (TSP) analiza la estructura organizacional y operativa de E2E Solutions S.A.C., una empresa peruana dedicada a proyectos de análisis de datos, fundada en 2016. La empresa enfrenta desafíos como aumentar su facturación anual en un 20%, expandirse a Chile y Bolivia, y mejorar la fidelización de clientes. Se utiliza el análisis PESTEL y las cinco fuerzas de Porter para evaluar el entorno externo y competitivo. Se propone tres alternativas de solución: Reestructuración organizacional, creación de departamentos específicos de ventas y marketing, e implementación de un marco normativo de procesos para optimizar la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta en un mercado en evolución.