Evaluación y Optimización de la Cadena de Suministro en QWANTEC PERU: Reducción de Tiempos de Atención y Envío

• Autores: Suarez Beltran, Cristhian Piero, Lazo Poma, Gustavo Anibal
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/670939
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/670939
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Industria de servicios informáticos; Gestión y auditoría de inventarios; Planificación y distribución; Modelos heurísticos; Modelo de programación lineal; Eficiencia en tención de pedidos; Procesos; Order fulfilment; Software and computer services; Linear programming model; Management and Audit; Planning and distribution; Heuristic models; Processes; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

En el presente trabajo se abordarán temas relacionados a la optimización de la atención de pedidos de una empresa perteneciente a la industria de softwares y servicios informáticos. En ese sentido, se dará una explicación de las características de la industria y los factores que influyen en el desempeño de la empresa, teniendo en cuenta información clave que ayudará a identificar y explicar las problemáticas. Para dicho análisis, se consultó bibliografía pertinente, que nos sirven como base para la elaboración de alternativas de solución, que aplicadas a la empresa generan beneficios que están alineados con sus objetivos comerciales y operativos. Asimismo, se establecerán escenarios y alternativas que nos indiquen cómo se debe de proceder con la atención y cuál es la mejor opción. De este análisis se concluye que un modelo de programación lineal es viable y factible ya que permite establecer un orden óptimo de atención de pedidos de clientes, traduciéndose en una mejor calidad de servicio.