En el presente trabajo se abordarán temas relacionados a la optimización de la atención de pedidos de una empresa perteneciente a la industria de softwares y servicios informáticos. En ese sentido, se dará una explicación de las características de la industria y los factores que influyen en el desempeño de la empresa, teniendo en cuenta información clave que ayudará a identificar y explicar las problemáticas. Para dicho análisis, se consultó bibliografía pertinente, que nos sirven como base para la elaboración de alternativas de solución, que aplicadas a la empresa generan beneficios que están alineados con sus objetivos comerciales y operativos. Asimismo, se establecerán escenarios y alternativas que nos indiquen cómo se debe de proceder con la atención y cuál es la mejor opción. De este análisis se concluye que un modelo de programación lineal es viable y factib...

En el presente trabajo de investigación, se ha desarrollado la validación de la idea de negocio propuesta por el grupo de investigación la cual es la creación del aplicativo “Home Solutions”. Esta aplicación brinda diversos servicios de reparación y/o limpieza los cuales son: Gasfitería, Electricidad, Carpintería, Pintado y Limpieza. Está dirigido a personas mayores de 18 años que residan en la Zona 7 de Lima y que no cuenten con tiempo y/o conocimiento para realizar este tipo de actividades.  Este modelo de negocio surge a raíz de la pandemia ya que se volvió muy difícil poder encontrar a un especialista en el tema que arregle algún desperfecto dentro del hogar y que les brinde la seguridad de que podrá ser reparado por lo que se tomó esto como referencia para determinar el potencial de este modelo en el mercado. Es así que, luego de haber analizado las fuentes pr...