Mejora de los procesos de prensado y control de calidad de discos 4 1/2 para evitar devoluciones de los clientes en una empresa importadora y comercializadora de abrasivos y adhesivos en el Perú

• Autores: Perez Alarcon, Jeymi Milagritos, Navarro Cappelletti, Anggelo Martin
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/670068
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/670068
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Proceso de prensado; Control de calidad; Productividad; Satisfacción del cliente; Competitividad empresarial; Pressing process; Quality control; Productivity; Customer satisfaction; Business competitiveness; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El presente trabajo de suficiencia profesional se desarrolló con el objetivo de proponer mejoras en el proceso de prensado y control de calidad de producción de discos 41/2 para evitar devoluciones de los clientes de una empresa importadora y comercializadora en Perú. Dichos discos son productos importantes en la industria de fierro, madera, “drywall”, construcción en general, por tanto, su calidad y rendimiento son de suma importancia. Nuestro trabajo fue realizado bajo el enfoque cualitativo descriptivo. Se utilizó la entrevista a profundidad para la recolección de datos; las unidades de análisis se constituyeron por el personal involucrado directamente en los procesos de prensados y control de calidad del disco de 4 1/2. El procedimiento seguido consistió en los siguientes pasos claves y lógicos: análisis de la situación problemática de objeto de estudio; tanto en sus aspectos internos y externos. Identificación de alternativas de solución. Por último, discusión de las alternativas seleccionadas. Como resultado de las mejoras de las propuestas se lograrán varios beneficios significativos; la calidad de los discos mejorará sustancialmente, con una reducción notable en defectos de fabricación, se logrará mayor eficiencia en el proceso de prensado y control de calidad, lo que se traducirá en mayor productividad para la empresa y satisfacción de los clientes debido a la mejora de calidad del producto.