El presente trabajo de suficiencia profesional se desarrolló con el objetivo de proponer mejoras en el proceso de prensado y control de calidad de producción de discos 41/2 para evitar devoluciones de los clientes de una empresa importadora y comercializadora en Perú. Dichos discos son productos importantes en la industria de fierro, madera, “drywall”, construcción en general, por tanto, su calidad y rendimiento son de suma importancia. Nuestro trabajo fue realizado bajo el enfoque cualitativo descriptivo. Se utilizó la entrevista a profundidad para la recolección de datos; las unidades de análisis se constituyeron por el personal involucrado directamente en los procesos de prensados y control de calidad del disco de 4 1/2. El procedimiento seguido consistió en los siguientes pasos claves y lógicos: análisis de la situación problemática de objeto de estudio; tanto en sus ...