Plan de negocio de un laboratorio químico acreditado en mina

Descripción del Articulo

Este proyecto se enfoca en la creación de un laboratorio químico acreditado en una mina, siguiendo la Norma Técnica NTP-ISO/IEC 17025:2017. En el primer capítulo se justifica la importancia de mejorar la productividad y competitividad del sector minero, así como garantizar estándares de calidad en l...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Carrion Espinoza, Laura Vaneza
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/668889
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/668889
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Laboratorio químico
Acreditación
Norma Técnica NTP-ISO/IEC 17025:2017
Productividad
Competitividad
Estándares de calidad
Entorno
Estudio de mercado
Necesidades de los clientes
Presupuesto
Demanda de servicios
Visión
Misión
_Valores
Mapa estratégico
Indicadores
Plan de operaciones
Manual de gestión de calidad
Métodos de ensayo
Parámetros de validación
Análisis económico-financiero
Costos unitarios
Accreditation
Technical Standard NTP-ISO/IEC 17025:2017
Productivity
Competitiveness
Quality standards
Environment
Market research
Customer needs
Budget
Service demand
Vision
Mission
Objectives
Values
Strategic map
Indicators
Operations plan
Quality management manual
Test methods
Validation parameters
Economic and financial analysis
Unit costs
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Carrion Espinoza, Laura Vaneza
Laboratorio químico
Acreditación
Norma Técnica NTP-ISO/IEC 17025:2017
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Productividad
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Productividad
Estándares de calidad
Competitividad
Estándares de calidad
Entorno
Estudio de mercado
Entorno
Estudio de mercado
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Demanda de servicios
Visión
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Competitividad
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Estudio de mercado
Entorno
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Indicadores
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description Este proyecto se enfoca en la creación de un laboratorio químico acreditado en una mina, siguiendo la Norma Técnica NTP-ISO/IEC 17025:2017. En el primer capítulo se justifica la importancia de mejorar la productividad y competitividad del sector minero, así como garantizar estándares de calidad en los servicios ofrecidos. El segundo capítulo se analiza el entorno, considerando factores políticos, económicos, sociales, ambientales y legales. El tercer capítulo se enfoca en el estudio de mercado, identificando las necesidades de los clientes y utilizando una metodología de investigación descriptiva y cuantitativa para obtener resultados confiables mediante la acreditación del laboratorio. En el cuarto capítulo se presenta un presupuesto detallado para la implementación del laboratorio, considerando la demanda de servicios y el proceso de recepción y generación de informes de resultados. El quinto capítulo define la visión, misión, objetivos y valores de la empresa, junto con un mapa estratégico y los indicadores para evaluar la gestión del laboratorio. El sexto capítulo se centra en el plan de operaciones y el manual del sistema de gestión de calidad, en cumplimiento de la norma NTP-ISO/IEC 17025:2017. El séptimo capítulo detalla el proceso de acreditación de los métodos de ensayo, incluyendo parámetros de validación y las etapas del análisis. El octavo capítulo aborda la organización y administración de recursos humanos, presentando el organigrama y las funciones del personal clave. En el noveno capítulo se realiza un análisis económico-financiero, destacando la comparación de los costos unitarios entre el laboratorio interno y los laboratorios externos.
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El tercer capítulo se enfoca en el estudio de mercado, identificando las necesidades de los clientes y utilizando una metodología de investigación descriptiva y cuantitativa para obtener resultados confiables mediante la acreditación del laboratorio. En el cuarto capítulo se presenta un presupuesto detallado para la implementación del laboratorio, considerando la demanda de servicios y el proceso de recepción y generación de informes de resultados. El quinto capítulo define la visión, misión, objetivos y valores de la empresa, junto con un mapa estratégico y los indicadores para evaluar la gestión del laboratorio. El sexto capítulo se centra en el plan de operaciones y el manual del sistema de gestión de calidad, en cumplimiento de la norma NTP-ISO/IEC 17025:2017. El séptimo capítulo detalla el proceso de acreditación de los métodos de ensayo, incluyendo parámetros de validación y las etapas del análisis. El octavo capítulo aborda la organización y administración de recursos humanos, presentando el organigrama y las funciones del personal clave. En el noveno capítulo se realiza un análisis económico-financiero, destacando la comparación de los costos unitarios entre el laboratorio interno y los laboratorios externos.http://hdl.handle.net/10757/6688890000 0001 2196 144XEste proyecto se enfoca en la creación de un laboratorio químico acreditado en una mina, siguiendo la Norma Técnica NTP-ISO/IEC 17025:2017. En el primer capítulo se justifica la importancia de mejorar la productividad y competitividad del sector minero, así como garantizar estándares de calidad en los servicios ofrecidos. El segundo capítulo se analiza el entorno, considerando factores políticos, económicos, sociales, ambientales y legales. El tercer capítulo se enfoca en el estudio de mercado, identificando las necesidades de los clientes y utilizando una metodología de investigación descriptiva y cuantitativa para obtener resultados confiables mediante la acreditación del laboratorio. En el cuarto capítulo se presenta un presupuesto detallado para la implementación del laboratorio, considerando la demanda de servicios y el proceso de recepción y generación de informes de resultados. El quinto capítulo define la visión, misión, objetivos y valores de la empresa, junto con un mapa estratégico y los indicadores para evaluar la gestión del laboratorio. El sexto capítulo se centra en el plan de operaciones y el manual del sistema de gestión de calidad, en cumplimiento de la norma NTP-ISO/IEC 17025:2017. El séptimo capítulo detalla el proceso de acreditación de los métodos de ensayo, incluyendo parámetros de validación y las etapas del análisis. El octavo capítulo aborda la organización y administración de recursos humanos, presentando el organigrama y las funciones del personal clave. En el noveno capítulo se realiza un análisis económico-financiero, destacando la comparación de los costos unitarios entre el laboratorio interno y los laboratorios externos.This project focuses on the creation of an accredited chemical laboratory in a mine, following the Technical Standard NTP-ISO/IEC 17025:2017. The first chapter justifies the importance of improving productivity and competitiveness in the mining sector, as well as ensuring quality standards in the services offered. The second chapter analyzes the environment, considering political, economic, social, environmental, and legal factors. The third chapter focuses on market research, identifying customer needs and using a descriptive and quantitative research methodology to obtain reliable results through laboratory accreditation. The fourth chapter presents a detailed budget for the implementation of the laboratory, considering the demand for services and the process of sample reception and report generation. The fifth chapter defines the vision, mission, objectives, and values of the company, along with a strategic map and indicators to evaluate the laboratory's management. The sixth chapter focuses on the operations plan and the quality management system manual, in compliance with the NTP-ISO/IEC 17025:2017 standard. The seventh chapter details the accreditation process for test methods, including validation parameters and analysis stages. The eighth chapter addresses the organization and management of human resources, presenting the organizational chart and the functions of key personnel. The ninth chapter conducts an economic and financial analysis, highlighting the comparison of unit costs between the internal laboratory and external laboratories.This project focuses on the creation of an accredited chemical laboratory in a mine, following the Technical Standard NTP-ISO/IEC 17025:2017. The first chapter justifies the importance of improving productivity and competitiveness in the mining sector, as well as ensuring quality standards in the services offered. The second chapter analyzes the environment, considering political, economic, social, environmental, and legal factors. The third chapter focuses on market research, identifying customer needs and using a descriptive and quantitative research methodology to obtain reliable results through laboratory accreditation. The fourth chapter presents a detailed budget for the implementation of the laboratory, considering the demand for services and the process of sample reception and report generation. The fifth chapter defines the vision, mission, objectives, and values of the company, along with a strategic map and indicators to evaluate the laboratory's management. The sixth chapter focuses on the operations plan and the quality management system manual, in compliance with the NTP-ISO/IEC 17025:2017 standard. The seventh chapter details the accreditation process for test methods, including validation parameters and analysis stages. The eighth chapter addresses the organization and management of human resources, presenting the organizational chart and the functions of key personnel. The ninth chapter conducts an economic and financial analysis, highlighting the comparison of unit costs between the internal laboratory and external laboratories.Submitted by SILVIA SGOMEZ (sgomez@upc.edu.pe) on 2023-10-05T21:20:13Z No. of bitstreams: 1 license_rdf: 1031 bytes, checksum: 934f4ca17e109e0a05eaeaba504d7ce4 (MD5)Tesisapplication/pdfODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsablesODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoapplication/epubapplication/pdfapplication/mswordapplication/epubspaapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)info:eu-repo/semantics/openAccessPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Repositorio Académico - UPCUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCLaboratorio químicoreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCLaboratorio químicoAcreditaciónNorma Técnica NTP-ISO/IEC 17025:2017AcreditaciónProductividadNorma Técnica NTP-ISO/IEC 17025:2017CompetitividadProductividadEstándares de calidadCompetitividadEstándares de calidadEntornoEstudio de mercadoEntornoEstudio de mercadoNecesidades de los clientesPresupuestoDemanda de serviciosVisiónMisión_ValoresMapa estratégicoIndicadoresPlan de operacionesManual de gestión de calidadMétodos de ensayoParámetros de validaciónAnálisis económico-financieroCostos unitariosAccreditationTechnical Standard NTP-ISO/IEC 17025:2017ProductivityCompetitivenessQuality standardsEnvironmentMarket researchCustomer needsBudgetService demandVisionMissionObjectivesValuesStrategic mapIndicatorsOperations planQuality management manualTest methodsValidation parametersEconomic and financial analysisUnit costshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Plan de negocio de un laboratorio químico acreditado en minaBusiness plan for an accredited chemical laboratory in a mineinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de PostgradoMaestríaAdministración de EmpresasMaestro en Administración de Empresas2023-10-05T22:16:14Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://orcid.org/​​0000-0002-0013-8179​8348720https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro413167Cornejo Gomez Sanchez, Gabriela MariaHernandez Bazo, Carlos AlbertoGamarra Vargas, Natalie Margarita47901516CONVERTED2_3882763CONVERTED2_3831802THUMBNAILCarrión_EL_Fe_erratas.pdf.jpgCarrión_EL_Fe_erratas.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg18922https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/12/Carri%c3%b3n_EL_Fe_erratas.pdf.jpg7ba81537354ca05c64fa8bbce52beff6MD512falseCarrión_EL_Fichaautorizacion.pdf.jpgCarrión_EL_Fichaautorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg24921https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/14/Carri%c3%b3n_EL_Fichaautorizacion.pdf.jpgeec698bac905ec8ba873a7d81d34e689MD514false​​Carrión_EL_Reportesimilitud.pdf.jpg​​Carrión_EL_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg26519https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/16/%e2%80%8b%e2%80%8bCarri%c3%b3n_EL_Reportesimilitud.pdf.jpg6b6e117d7896a3ad09badaa707ad4e9fMD516false​​Carrión_EL_Actasimilitud.pdf.jpg​​Carrión_EL_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg39890https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/18/%e2%80%8b%e2%80%8bCarri%c3%b3n_EL_Actasimilitud.pdf.jpg4b26472d1be0714d75c71658cc462a9dMD518falseCarrión_EL.pdf.jpgCarrión_EL.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg28777https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/22/Carri%c3%b3n_EL.pdf.jpgcd4a30a6571f4f5a3e509397b624793bMD522falseTEXT​​Carrión_EL.pdf.txt​​Carrión_EL.pdf.txtExtracted texttext/plain245780https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/9/%e2%80%8b%e2%80%8bCarri%c3%b3n_EL.pdf.txtfd6c50059eb27d7dfd6fd6a949400117MD59falseCarrión_EL_Fe_erratas.pdf.txtCarrión_EL_Fe_erratas.pdf.txtExtracted texttext/plain1082https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/11/Carri%c3%b3n_EL_Fe_erratas.pdf.txt7d67b20e37b97e2f34a326130716946dMD511falseCarrión_EL_Fichaautorizacion.pdf.txtCarrión_EL_Fichaautorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain2652https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/13/Carri%c3%b3n_EL_Fichaautorizacion.pdf.txtc05e8908169699692adebee3790daecdMD513false​​Carrión_EL_Reportesimilitud.pdf.txt​​Carrión_EL_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain4330https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/15/%e2%80%8b%e2%80%8bCarri%c3%b3n_EL_Reportesimilitud.pdf.txtf6571bd335227a274b0984a0099577c2MD515false​​Carrión_EL_Actasimilitud.pdf.txt​​Carrión_EL_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1134https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/17/%e2%80%8b%e2%80%8bCarri%c3%b3n_EL_Actasimilitud.pdf.txt035cede7c5c65976aadba89e1af672f7MD517falseCarrión_EL.pdf.txtCarrión_EL.pdf.txtExtracted texttext/plain245681https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/21/Carri%c3%b3n_EL.pdf.txt1091e88d4ffd80546cbe8bbbd25477a3MD521falseORIGINALCarrión_EL.pdfCarrión_EL.pdfapplication/pdf4593974https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/19/Carri%c3%b3n_EL.pdfe51aac166b76fda0cc3e5a071a4775c7MD519trueCarrión_EL_Fe_erratas.pdfCarrión_EL_Fe_erratas.pdfapplication/pdf96342https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/6/Carri%c3%b3n_EL_Fe_erratas.pdfadb67918901ba2d1d0664e497e231949MD56falseCarrión_EL.docxCarrión_EL.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document4616064https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/20/Carri%c3%b3n_EL.docx78891ec2d546e4eed902320c17bd8536MD520falseCarrión_EL_Fichaautorizacion.pdfCarrión_EL_Fichaautorizacion.pdfapplication/pdf192939https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/5/Carri%c3%b3n_EL_Fichaautorizacion.pdf618b1bbb0bcc309fe2c8dac289543f38MD55false​​Carrión_EL_Reportesimilitud.pdf​​Carrión_EL_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf26143719https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/7/%e2%80%8b%e2%80%8bCarri%c3%b3n_EL_Reportesimilitud.pdf565585a0aff04c633db280ddd5991668MD57false​​Carrión_EL_Actasimilitud.pdf​​Carrión_EL_Actasimilitud.pdfapplication/pdf173853https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/668889/23/%e2%80%8b%e2%80%8bCarri%c3%b3n_EL_Actasimilitud.pdff235c1155ea2c1e7e00e65cf7073faefMD523falseLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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