Plan de negocio de un laboratorio químico acreditado en mina

• Autor: Carrion Espinoza, Laura Vaneza
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/668889
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/668889
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Laboratorio químico; Acreditación; Norma Técnica NTP-ISO/IEC 17025:2017; Productividad; Competitividad; Estándares de calidad; Entorno; Estudio de mercado; Necesidades de los clientes; Presupuesto; Demanda de servicios; Visión; Misión; _Valores; Mapa estratégico; Indicadores; Plan de operaciones; Manual de gestión de calidad; Métodos de ensayo; Parámetros de validación; Análisis económico-financiero; Costos unitarios; Accreditation; Technical Standard NTP-ISO/IEC 17025:2017; Productivity; Competitiveness; Quality standards; Environment; Market research; Customer needs; Budget; Service demand; Vision; Mission; Objectives; Values; Strategic map; Indicators; Operations plan; Quality management manual; Test methods; Validation parameters; Economic and financial analysis; Unit costs; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este proyecto se enfoca en la creación de un laboratorio químico acreditado en una mina, siguiendo la Norma Técnica NTP-ISO/IEC 17025:2017. En el primer capítulo se justifica la importancia de mejorar la productividad y competitividad del sector minero, así como garantizar estándares de calidad en los servicios ofrecidos. El segundo capítulo se analiza el entorno, considerando factores políticos, económicos, sociales, ambientales y legales. El tercer capítulo se enfoca en el estudio de mercado, identificando las necesidades de los clientes y utilizando una metodología de investigación descriptiva y cuantitativa para obtener resultados confiables mediante la acreditación del laboratorio. En el cuarto capítulo se presenta un presupuesto detallado para la implementación del laboratorio, considerando la demanda de servicios y el proceso de recepción y generación de informes de resultados. El quinto capítulo define la visión, misión, objetivos y valores de la empresa, junto con un mapa estratégico y los indicadores para evaluar la gestión del laboratorio. El sexto capítulo se centra en el plan de operaciones y el manual del sistema de gestión de calidad, en cumplimiento de la norma NTP-ISO/IEC 17025:2017. El séptimo capítulo detalla el proceso de acreditación de los métodos de ensayo, incluyendo parámetros de validación y las etapas del análisis. El octavo capítulo aborda la organización y administración de recursos humanos, presentando el organigrama y las funciones del personal clave. En el noveno capítulo se realiza un análisis económico-financiero, destacando la comparación de los costos unitarios entre el laboratorio interno y los laboratorios externos.