Optimización y mejora continua de los procesos de obtención de licencia de uso, tarjeta de propiedad y entrega de armas de fuego

• Autores: Silvera Ortiz, Adaia Onice, Tello Carbajal, Karla Estephanie
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/661056
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/661056
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Optimización de procesos; Mejora de procesos; Licencia de uso de armas de fuego; Tarjeta de propiedad de armas de fuego; Process optimization; Process improvement; Firearms license; Property card for firearms; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El proyecto tiene como objetivo realizar la optimización y mejora continua de los procesos de la “Superintendencia Nacional de Control de Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil - SUCAMEC”, quien se encarga de “controlar, administrar, supervisar, fiscalizar, normar, sancionar las actividades en el ámbito de los servicios de seguridad privada, fabricación y comercio de armas, municiones y conexos, explosivos y productos pirotécnicos de uso civil” (SUCAMEC, 2012b) Actualmente, los procesos de obtención de la licencia de uso, tarjeta de propiedad y entrega del arma de fuego de uso civil tienen actividades que se realizan de manera manual y, en ocasiones, de forma repetitiva, debido a que no se encuentran definidos ni documentados, lo cual genera inconsistencia de la información en el procesamiento, deficiencia y un bajo rendimiento en la productividad. La propuesta de solución que se presenta tiene como finalidad optimizar y mejorar los procesos ya mencionados, para ello, se emplea las técnicas y buenas prácticas de Business Process Management (BPM). Al analizar la situación actual de los procesos, se llega a identificar puntos de mejora para que estos estén alienados u orientados al cumplimiento de los objetivos de la organización. Finalmente, como parte de la Gestión del Proyecto, se menciona las áreas del conocimiento del Guía del PMBOK® que se utilizan para cumplir y elaborar un trabajo formal como el Plan de Gestión del Alcance, Cronograma, Recursos, Riesgo, Comunicaciones, Interesados y Costos.