El papel de las comunidades de marca en la construcción de lealtad de marca

Descripción del Articulo

Solicitud de embargo por publicación en revista indexada
Detalles Bibliográficos
Autores: Decheco Castro, Maria Claudia, Soto Montes, Beatriz Isabel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/673809
Enlace del recurso:http://doi.org/10.19083/tesis/673809
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Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Comercio social
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Los primeros resultados demuestran que el soporte social, el compromiso con la comunidad de marca y la confianza de marca influencian positivamente hacia la creación de lealtad de marca. Por otro lado, el estudio también revela cómo la participación en la comunidad de marca no tiene un efecto positivo en la generación de lealtad de marca. Este estudio ha identificado que el soporte social dentro de un contexto de comunidades de marca en línea es una variable antecedente y significativa para la participación en la comunidad de marca, el compromiso con la comunidad de marca y la confianza de marca. Inclusive estas variables colaboran con la generación de lealtad de marca. Además, se ha logrado obtener información sobre cómo las comunidades de marca en las redes sociales pueden motivar a los clientes a comprar e interactuar más con las marcas a través de Internet.The present research aims to demonstrate the relationship and impact that the variables of social support, brand community participation, brand community engagement and brand trust have on the process of generating brand loyalty. This study conducted an online survey targeting 300 members of an online community dedicated to sharing information about a brand. To analyze the data obtained, we used quantitative methodology and structural modeling with the technique of structural equations with a partial least squares approach (PLS-SEM). Initial results show that social support, brand community engagement and brand trust positively influence the creation of brand loyalty. On the other hand, the study also reveals that brand community involvement does not have a positive effect on brand loyalty building. This study has identified that social support within an online brand community context is a significant antecedent variable for brand community participation, brand community engagement and brand trust. Likewise, these variables in turn collaborate with the generation of brand loyalty. In addition, information has been obtained on how brand communities in social networks can motivate customers to buy and interact more with brands through the Internet.TesisODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 10: Reducción de las desigualdadesapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEhttps://audio.com/raupc/audio/11941<div style="height: 228px; width: 600px;"><iframe src="https://audio.com/embed/audio/1815462221332327?theme=image" style="display:block; border-radius: 1px; border: none; height: 204px; width: 600px;"></iframe><a href='https://audio.com/raupc' style="text-align: center; display: block; color: #A4ABB6; font-size: 12px; font-family: sans-serif; line-height: 16px; margin-top: 8px; overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis;">@raupc</a></div>SUNEDUAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCComercio socialComunidad de marcaSoporte socialParticipación en la comunidad de marcaCompromiso con la comunidad de marcaConfianza de marcaLealtad de marcaSocial commerceBrand communitiesBrand community engagementBrand community commitmentSocial SupportBrand TrustBrand Loyaltyhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00El papel de las comunidades de marca en la construcción de lealtad de marcaThe role of brand communities in building brand loyaltyinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesLicenciaturaComunicación y MarketingLicenciado en Comunicación y Marketing2024-06-26T18:01:47Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://orcid.org/0000-0002-4984-36107881841https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional322266Munayco Abanto, Lucia VanessaRomy Barbel Guardamino BaskovichTulia Palmira Veliz Chumbiauca7122426072561217CONVERTED2_3892373Decheco_CM.pdfDecheco_CM.pdfapplication/pdf316014https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/12/Decheco_CM.pdf49bda9062afd4b9ca4208782d274fe19MD512falseTHUMBNAILDecheco_CM_Resumen.pdf.jpgDecheco_CM_Resumen.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg28093https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/9/Decheco_CM_Resumen.pdf.jpg893f656a82948b13b007e592897f58b8MD59false2025-06-26Decheco_CM.pdf.jpgDecheco_CM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg28093https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/11/Decheco_CM.pdf.jpg893f656a82948b13b007e592897f58b8MD511falseDecheco_CM_Fichaautorizacion.pdf.jpgDecheco_CM_Fichaautorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg27342https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/14/Decheco_CM_Fichaautorizacion.pdf.jpg2972c34db6132d8175c1cbe1511ea22aMD514falseDecheco_CM_Reportesimilitud.pdf.jpgDecheco_CM_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg32938https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/16/Decheco_CM_Reportesimilitud.pdf.jpga6e65f163d0201012831cd2ef7be698dMD516falseDecheco_CM_Actasimilitud.pdf.jpgDecheco_CM_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg40389https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/18/Decheco_CM_Actasimilitud.pdf.jpg4162c40bdddb880c8f2d8fd814e84a8aMD518falseDecheco_CM_Embargo.pdf.jpgDecheco_CM_Embargo.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30258https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/20/Decheco_CM_Embargo.pdf.jpg888a5091f5c73fcf996d2a93175269f3MD520falseTEXTDecheco_CM_Resumen.pdf.txtDecheco_CM_Resumen.pdf.txtExtracted texttext/plain4200https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/8/Decheco_CM_Resumen.pdf.txt8d7e1ac25fa8565ae9850655142ed67fMD58false2025-06-26Decheco_CM.pdf.txtDecheco_CM.pdf.txtExtracted texttext/plain98600https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/10/Decheco_CM.pdf.txtcb0d63fec6ce794dd328213c6ae07685MD510falseDecheco_CM_Fichaautorizacion.pdf.txtDecheco_CM_Fichaautorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain2805https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/13/Decheco_CM_Fichaautorizacion.pdf.txtec5d04223c4b8117b52bd94556ba8d4aMD513falseDecheco_CM_Reportesimilitud.pdf.txtDecheco_CM_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1608https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/15/Decheco_CM_Reportesimilitud.pdf.txt0a29fb9bfb43449e196bebbf050274bcMD515falseDecheco_CM_Actasimilitud.pdf.txtDecheco_CM_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1180https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/17/Decheco_CM_Actasimilitud.pdf.txt4b7244bd2a2dae40773419cc9c80233cMD517falseDecheco_CM_Embargo.pdf.txtDecheco_CM_Embargo.pdf.txtExtracted texttext/plain690https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/19/Decheco_CM_Embargo.pdf.txt2ebb5187a284d3e07033cb690d7a381dMD519falseORIGINALDecheco_CM_Resumen.pdfDecheco_CM_Resumen.pdfapplication/pdf270192https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/5/Decheco_CM_Resumen.pdf1a87c9098c6d4b8d78eb3e1501c51efcMD55true2025-06-26Decheco_CM.pdfDecheco_CM.pdfapplication/pdf554434https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/1/Decheco_CM.pdf7407ed6f5542aa8b3c6a571ec85cff78MD51falseDecheco_CM.docxDecheco_CM.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document953260https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/2/Decheco_CM.docxb9c1d2e07dc1e1d8a92582aa0115771eMD52falseDecheco_CM_Fichaautorizacion.pdfDecheco_CM_Fichaautorizacion.pdfapplication/pdf189752https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/3/Decheco_CM_Fichaautorizacion.pdf35355ab28171ad86f43f5b9252ce66eaMD53falseDecheco_CM_Reportesimilitud.pdfDecheco_CM_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf7535940https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/4/Decheco_CM_Reportesimilitud.pdf882d0c580516b0b0dd6cfcc580e3c744MD54falseDecheco_CM_Actasimilitud.pdfDecheco_CM_Actasimilitud.pdfapplication/pdf122326https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/6/Decheco_CM_Actasimilitud.pdf22934f584eea0099124c96c0995f4817MD56falseDecheco_CM_Embargo.pdfDecheco_CM_Embargo.pdfapplication/pdf153184https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673809/7/Decheco_CM_Embargo.pdf64d9094ea8b84444c9e8c84bf11930f2MD57false10757/673809oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6738092024-12-05 22:35:18.505Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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El papel de las comunidades de marca en la construcción de lealtad de marca
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