Factores que influyen en el proceso de recompra en los social commerce de la categoría de productos para el cuidado de bebés

• Autores: Postigo Yauri, Triana Antuanet Aky, Matos Castro, Zoe Madeleyne
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/655762
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/655762
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Intención de compra; Satisfacción del cliente; Valor percibido; Confianza del cliente; Comercio social; Purchase intent; Customer satisfaction; Perceived value; Customer trust; Social commerce; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El presente estudio tiene la finalidad de examinar los factores que influyen en el proceso de recompra en los social commerce de la categoría de productos para el cuidado de bebés. Además, se desea investigar la relación del valor percibido, la satisfacción del cliente, la confianza del mismo y cómo influye esto para lograr una recompra en el canal online. Así mismo, para realizar este trabajo de investigación, se encuestará a 400 personas, realizando un muestreo no probabilístico. La muestra estará conformada por mujeres que tengan entre 25 a 45 años, con hijos de 0 a 3 años y que realicen sus compras de productos para el cuidado de bebés por las redes sociales. Además, para poder medir la influencia entre las variables. se realizará un análisis Bivariado de Chi-cuadrado y el análisis multivariado de regresión lineal múltiple.