Propuesta de mejora del proceso de entrega para incrementar la productividad en una empresa de mensajería y almacenamiento de Lima Metropolitana
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación se enfoca en mejorar la productividad del proceso de entrega en una empresa de mensajería y almacenamiento ubicada en Lima Metropolitana. A través de un análisis detallado de la situación actual, se identificaron problemas críticos como retrasos en los tiempos de...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| Repositorio: | UPC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/684018 |
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| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Proposal to Improve the Delivery Process to Increase Efficiency in a Courier and Storage Company in Metropolitan Lima |
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El presente trabajo de investigación se enfoca en mejorar la productividad del proceso de entrega en una empresa de mensajería y almacenamiento ubicada en Lima Metropolitana. A través de un análisis detallado de la situación actual, se identificaron problemas críticos como retrasos en los tiempos de entrega y falta de organización en el manejo de inventarios, lo que afecta directamente la satisfacción del cliente y la competitividad en el mercado. La propuesta de mejora se basa en la implementación de metodologías de Lean Manufacturing, como la optimización de rutas de entrega y la automatización de inventarios. Además, se introducen indicadores clave de rendimiento (KPI) para monitorear la productividad y asegurar un seguimiento continuo de los resultados. Con esta propuesta, se espera reducir el tiempo de entrega, minimizar errores en el proceso y aumentar la satisfacción del cliente, fortaleciendo así la posición de la empresa frente a competidores en el sector logístico. |
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Además, se introducen indicadores clave de rendimiento (KPI) para monitorear la productividad y asegurar un seguimiento continuo de los resultados. Con esta propuesta, se espera reducir el tiempo de entrega, minimizar errores en el proceso y aumentar la satisfacción del cliente, fortaleciendo así la posición de la empresa frente a competidores en el sector logístico.The present research focuses on improving the efficiency of the delivery process in a messaging and storage company located in Metropolitan Lima. Through a detailed analysis of the current situation, critical issues such as delays in delivery times and lack of organization in inventory management were identified, which directly impact customer satisfaction and competitiveness in the market. The improvement proposal is based on the implementation of Lean Manufacturing methodologies, such as optimizing delivery routes and automating inventory management. Additionally, key performance indicators (KPIs) are introduced to monitor efficiency and ensure continuous tracking of results. With this proposal, it is expected to reduce delivery times, minimize errors in the process, and increase customer satisfaction, thereby strengthening the company's position against competitors in the logistics sector.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsablesODS 11: Ciudades y comunidades sosteniblesapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCLogísticaLean ManufacturingMensajería, CompetitividadLogisticsLean ManufacturingMessagingCompetitivenesshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Propuesta de mejora del proceso de entrega para incrementar la productividad en una empresa de mensajería y almacenamiento de Lima MetropolitanaProposal to Improve the Delivery Process to Increase Efficiency in a Courier and Storage Company in Metropolitan Limainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)LicenciaturaAdministración de EmpresasLicenciado en Administración de Empresas2025-01-23T20:25:47Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0002-4097-446240224851https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413056Peña Cavassa, Viviana HildaBibolotti Ayestas, Angelo Alejandro7002745980996596CONVERTED2_3957548THUMBNAILDe La Cruz_FJ.pdf.jpgDe La Cruz_FJ.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg31704https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/684018/7/De%20La%20Cruz_FJ.pdf.jpg59a790cd9b1507e347c0def7682de812MD57falseDe La Cruz_FJ_AutorizaciónPublicación.pdf.jpgDe La Cruz_FJ_AutorizaciónPublicación.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg60002https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/684018/9/De%20La%20Cruz_FJ_Autorizaci%c3%b3nPublicaci%c3%b3n.pdf.jpgcc61e68d48f03bdb7bc07fe15bc8bf8eMD59falseDe La Cruz_FJ_ReporteSimilitud.pdf.jpgDe La Cruz_FJ_ReporteSimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg17961https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/684018/11/De%20La%20Cruz_FJ_ReporteSimilitud.pdf.jpgc02dc1688450d69eaa27d89b8a5ebc0eMD511falseDe La Cruz_FJ_ActaSimilitud.pdf.jpgDe La Cruz_FJ_ActaSimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg33889https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/684018/13/De%20La%20Cruz_FJ_ActaSimilitud.pdf.jpg3cd0fc470d076b1dce804d8f41c7091bMD513falseTEXTDe La Cruz_FJ.pdf.txtDe La Cruz_FJ.pdf.txtExtracted texttext/plain80367https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/684018/6/De%20La%20Cruz_FJ.pdf.txtc74e310b81a6c8dd9eed62c0fc2f89caMD56falseDe La Cruz_FJ_AutorizaciónPublicación.pdf.txtDe La Cruz_FJ_AutorizaciónPublicación.pdf.txtExtracted texttext/plain141https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/684018/8/De%20La%20Cruz_FJ_Autorizaci%c3%b3nPublicaci%c3%b3n.pdf.txt0bcd660606e8e5a18f0582b2660bf6ceMD58falseDe La Cruz_FJ_ReporteSimilitud.pdf.txtDe La Cruz_FJ_ReporteSimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1960https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/684018/10/De%20La%20Cruz_FJ_ReporteSimilitud.pdf.txt6b7f01344a4172b228e6549e3d003e3cMD510falseDe La Cruz_FJ_ActaSimilitud.pdf.txtDe La Cruz_FJ_ActaSimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1014https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/684018/12/De%20La%20Cruz_FJ_ActaSimilitud.pdf.txtf16e9367a2b30db37a694c2b768ddc6bMD512falseORIGINALDe La Cruz_FJ.pdfDe La Cruz_FJ.pdfapplication/pdf693094https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/684018/1/De%20La%20Cruz_FJ.pdf27295d5a545a803d2d86ae3098244460MD51trueDe La Cruz_FJ.docxDe La Cruz_FJ.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document426019https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/684018/2/De%20La%20Cruz_FJ.docxac8120b0d78b269345065971fa9b7d92MD52falseDe La Cruz_FJ_AutorizaciónPublicación.pdfDe La Cruz_FJ_AutorizaciónPublicación.pdfapplication/pdf248171https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/684018/3/De%20La%20Cruz_FJ_Autorizaci%c3%b3nPublicaci%c3%b3n.pdfdb3c61030c3384f80982dd62ebf78165MD53falseDe La Cruz_FJ_ReporteSimilitud.pdfDe La Cruz_FJ_ReporteSimilitud.pdfapplication/pdf6377734https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/684018/4/De%20La%20Cruz_FJ_ReporteSimilitud.pdff0629b9aeb6634bca2384076f44dd172MD54falseDe La Cruz_FJ_ActaSimilitud.pdfDe La Cruz_FJ_ActaSimilitud.pdfapplication/pdf53664https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/684018/5/De%20La%20Cruz_FJ_ActaSimilitud.pdf4f11aa7e2e30a15bc423c347ceff5929MD55false10757/684018oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6840182025-01-24 03:08:02.291Repositorio académico upcupc@openrepository.com |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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