ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO COMERCIAL EN UN ENTORNO TURISTICO ADVERSO: EL CASO DE HOSPEDAJE CASABOSQUE TRABAJO DE SUFICIENCIA PROFESIONAL

• Autores: Peraldo Perez, Karla, Vitteri Marina, Rafael Antonio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/672205
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/672205
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrategia; Administración; Turismo; Hotelería; San Martín; Tarapoto; Strategy; Managment; Tourism; Hotel; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El Perú tiene un gran potencial económico en el desarrollo del turismo. Para el 2023 se espera que represente el 2,5% del PBI nacional, según la presidenta ejecutiva de Promperú, pese a las diversas complicaciones que han afectado directamente al sector: Pandemia, conflictos sociales, inestabilidad económica y política, entre otros; y es justamente este escenario el que genera que las empresas del sector turismo no puedan proyectar un crecimiento sostenido o, en el peor de los casos, corran el riesgo de quebrar o cerrar, volviéndose esta situación incluso más grave en las ciudades del interior del país. En la región San Martín, la industria turística no se está recuperando de manera adecuada, principalmente debido a la falta de capacidades, tanto públicas como privadas, para afrontar los retos actuales de la industria y las necesidades del mercado, y la poca profesionalización del sector para lograr ser competitivos a nivel nacional e internacional. Este trabajo tiene como objetivo desarrollar una propuesta estratégica para CasaBosque, un hospedaje turístico en la región San Martín, en el cual se busca analizar la mayoría de los puntos que afectan actualmente a la industria turística en la región, y proponer un planteamiento que se adapte al contexto actual regional y tendencias globales, permitiendo minimizar el riesgo de cierre o quiebra, y proyectando el crecimiento de la empresa a través de mejoras en las áreas de gestión, operaciones, ventas, atención al cliente, recursos humanos, entre otras.