Optimización del proceso de créditos y cobranzas en la empresa KFC Eguia Import E.I.R.L.-2024

Descripción del Articulo

El presente estudio se centra en KFC Eguia Import E.I.R.L. con el objetivo de proponer soluciones que optimicen la gestión de créditos y cobranzas, esenciales para su liquidez y situación económica. Se empleó un enfoque cualitativo que permitió identificar la elevada morosidad (67 % y facturas venci...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Eguia Palma, Fatima Aurora, Villavicencio Lopez, Nicole Julia
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/686494
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Nivel de acceso:acceso abierto
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Morosidad
Liquidez
Control crediticio
Gestión digital
Credit and collections management
Accounts receivable
Delinquency
Liquidity
Credit control
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description El presente estudio se centra en KFC Eguia Import E.I.R.L. con el objetivo de proponer soluciones que optimicen la gestión de créditos y cobranzas, esenciales para su liquidez y situación económica. Se empleó un enfoque cualitativo que permitió identificar la elevada morosidad (67 % y facturas vencidas de hasta 196 días), causada por la ausencia de políticas claras, procedimientos formales y herramientas tecnológicas. Se compararon tres alternativas estratégicas: la creación de un área funcional exclusiva, la implementación de políticas integrales de riesgo y crédito con soporte digital, y la digitalización completa mediante inteligencia artificial. Se concluyó que la segunda alternativa es la más viable, al combinar tecnología y profesionalización interna, reduciendo la morosidad al 35 % en seis meses. La propuesta permitirá fortalecer la posición de KFC Eguia Import E.I.R.L., garantizar liquidez y consolidar un crecimiento sostenible. Como recomendación prioritaria, se sugiere un programa de capacitación continua para el equipo responsable, asegurando el dominio de Odoo Enterprise y las políticas crediticias adoptadas, facilitando así la reducción de la morosidad y el logro de los objetivos estratégicos.
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Se concluyó que la segunda alternativa es la más viable, al combinar tecnología y profesionalización interna, reduciendo la morosidad al 35 % en seis meses. La propuesta permitirá fortalecer la posición de KFC Eguia Import E.I.R.L., garantizar liquidez y consolidar un crecimiento sostenible. Como recomendación prioritaria, se sugiere un programa de capacitación continua para el equipo responsable, asegurando el dominio de Odoo Enterprise y las políticas crediticias adoptadas, facilitando así la reducción de la morosidad y el logro de los objetivos estratégicos.This study focuses on KFC Eguia Import E.I.R.L., aiming to propose solutions to optimize credit and collection management, essential for the company’s liquidity and financial situation. A qualitative approach was used to identify the high delinquency rate (67 % with invoices overdue up to 196 days), caused by the lack of clear policies, formal procedures, and appropriate technological tools. Three strategic alternatives were compared: creating a specialized credit and collections area, implementing integrated risk, credit, and collection policies with digital support, and complete digitalization through artificial intelligence. The second alternative was found to be the most viable, combining technology with internal professionalization, reducing delinquency to 35 % within six months. The proposal will strengthen the company’s position, ensure liquidity, and support sustainable growth. As a key recommendation, a continuous training program for the responsible team is suggested to ensure proficiency in Odoo Enterprise and the adopted credit policies, thus reducing delinquency and achieving the strategic objectives.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e infraestructuraODS 12: Producción y Consumo Responsablesapplication/pdfapplication/mswordapplication/epubspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCGestión de cobranzas11Cuentas por cobrarMorosidadLiquidezControl crediticioGestión digitalCredit and collections managementAccounts receivableDelinquencyLiquidityCredit controlDigital managementhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00Optimización del proceso de créditos y cobranzas en la empresa KFC Eguia Import E.I.R.L.-2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de NegociosLicenciaturaAdministración y Negocios InternacionalesLicenciado en Administración2025-09-05T15:17:40Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0002-9052-506716402368https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413316Cisneros Vasquez, Jaime EduardoVidal Izaguirre, Patricia Estela7242598273591930CONVERTED2_3991802TEXTEguia_PF.pdf.txtEguia_PF.pdf.txtExtracted texttext/plain121814https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686494/7/Eguia_PF.pdf.txt7bf66fa62d8b0937ff69ae4479edee9bMD57falseEguia_PF_Usoinformación.pdf.txtEguia_PF_Usoinformación.pdf.txtExtracted texttext/plain9203https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686494/8/Eguia_PF_Usoinformaci%c3%b3n.pdf.txte729cd5ea782a0a3110a749a82b53337MD58falseEguia_PF_Reportesimilitud.pdf.txtEguia_PF_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1656https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686494/9/Eguia_PF_Reportesimilitud.pdf.txta465242aa4f31126f70d0cb5de9e907fMD59falseEguia_PF_Autorizaciónpublicación.pdf.txtEguia_PF_Autorizaciónpublicación.pdf.txtExtracted texttext/plain4465https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686494/10/Eguia_PF_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf.txt66d41b9147c588444a44d69b91621ebaMD510falseEguia_PF_Actasimilitud.pdf.txtEguia_PF_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain996https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686494/11/Eguia_PF_Actasimilitud.pdf.txtf4f3d9907c161ae145751a06cf3279b8MD511falseORIGINALEguia_PF.pdfEguia_PF.pdfapplication/pdf2667768https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686494/1/Eguia_PF.pdf9004ecdf8242f351da11ed79131d1c72MD51trueEguia_PF.docxEguia_PF.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document2250412https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686494/2/Eguia_PF.docxba75698b08ec15aa8943003d3142aae5MD52falseEguia_PF_Usoinformación.pdfEguia_PF_Usoinformación.pdfapplication/pdf197861https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686494/3/Eguia_PF_Usoinformaci%c3%b3n.pdf983389dd31837ccce4373a9330c8bbcbMD53falseEguia_PF_Reportesimilitud.pdfEguia_PF_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf15847369https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686494/4/Eguia_PF_Reportesimilitud.pdfd6a9b80b55f2c030ae0f50d3a7ff35c4MD54falseEguia_PF_Autorizaciónpublicación.pdfEguia_PF_Autorizaciónpublicación.pdfapplication/pdf144083https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686494/5/Eguia_PF_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdfeca465731f9e4f2e9dad8e349472ffaaMD55falseEguia_PF_Actasimilitud.pdfEguia_PF_Actasimilitud.pdfapplication/pdf152438https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686494/6/Eguia_PF_Actasimilitud.pdfc94ddf3c6ed87fd7f9d1d2f414f628ddMD56false10757/686494oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6864942025-09-08 02:13:19.288Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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