Optimización del proceso de créditos y cobranzas en la empresa KFC Eguia Import E.I.R.L.-2024

• Autores: Eguia Palma, Fatima Aurora, Villavicencio Lopez, Nicole Julia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/686494
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/686494
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de cobranzas11Cuentas por cobrar; Morosidad; Liquidez; Control crediticio; Gestión digital; Credit and collections management; Accounts receivable; Delinquency; Liquidity; Credit control; Digital management; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00

El presente estudio se centra en KFC Eguia Import E.I.R.L. con el objetivo de proponer soluciones que optimicen la gestión de créditos y cobranzas, esenciales para su liquidez y situación económica. Se empleó un enfoque cualitativo que permitió identificar la elevada morosidad (67 % y facturas vencidas de hasta 196 días), causada por la ausencia de políticas claras, procedimientos formales y herramientas tecnológicas. Se compararon tres alternativas estratégicas: la creación de un área funcional exclusiva, la implementación de políticas integrales de riesgo y crédito con soporte digital, y la digitalización completa mediante inteligencia artificial. Se concluyó que la segunda alternativa es la más viable, al combinar tecnología y profesionalización interna, reduciendo la morosidad al 35 % en seis meses. La propuesta permitirá fortalecer la posición de KFC Eguia Import E.I.R.L., garantizar liquidez y consolidar un crecimiento sostenible. Como recomendación prioritaria, se sugiere un programa de capacitación continua para el equipo responsable, asegurando el dominio de Odoo Enterprise y las políticas crediticias adoptadas, facilitando así la reducción de la morosidad y el logro de los objetivos estratégicos.