Implementación de programas de capacitación del personal para mejorar las deficiencias en las operaciones logísticas de la empresa: Grifo Parque Industrial El Asesor S.A.C.

• Autores: Tipismana Rivera, Carlos Alberto, Tovar Orellana, Hugo Edgar
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/675496
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/675496
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estación de servicio; Sistema de gestión de prevención de riesgo; Seguridad; Accidentes; Continuidad del negocio; Procesos; Capacitación del personal; Service station; Risk prevention management system; Security; Accidents; Business continuity; Processes; Staff training; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

Se presenta el estudio de caso del Grifo Parque Industrial El Asesor S.A.C. para brindar alternativas de solución al problema de la falta de un sistema de gestión de riesgo en la comercialización de combustible. Se realizaron entrevistas a los gerentes de la estación de servicio, se revisó la literatura y se revisaron las fuentes secundarias del negocio. Se definieron tres alternativas para solucionar el problema: 1) la implementación de un sistema de gestión de prevención de riesgos, 2) la implementación de la mejora o rediseño del flujo de procesos de carga y descarga del combustible, la definición de políticas y procedimientos de seguridad, 3) la implementación de programas de capacitación al personal del grifo en temas de seguridad y gestión del riesgo para mejorar sus competencias sobre el tema. Luego de un análisis, se determinó implementar la alternativa uno, sobre el sistema de gestión de prevención de riesgos, la cual incluye realizar un mantenimiento preventivo, acciones correctivas y un plan de contingencia para la estación de servicio, de esta manera, mejorar la seguridad y mitigar la posibilidad de un siniestro que puede afectar la continuidad del negocio. Finalmente, se concluyó que el grifo tiene el recurso económico, el equipo humano y operativo para llevar a cabo la implementación.