Entretenimiento, flujo de la experiencia, satisfacción, y WOM con relación a la intención de continuar en los servicios de video por streaming

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El presente estudio tiene como objetivo investigar los factores determinantes en la intención de continuidad de los usuarios en los servicios de streaming de video (OTT). Abordando las relaciones entre entretenimiento, flujo de experiencia, satisfacción, recomendación boca a boca, e intención de con...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Fuentes Gamarra, Franco Enrique, Salcines Moro, Israel Alonso
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/673825
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/673825
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Entretenimiento
Flujo de experiencia
Satisfacción
Wom y continuidad de uso
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description El presente estudio tiene como objetivo investigar los factores determinantes en la intención de continuidad de los usuarios en los servicios de streaming de video (OTT). Abordando las relaciones entre entretenimiento, flujo de experiencia, satisfacción, recomendación boca a boca, e intención de continuidad. Se identifica un vacío en la investigación, sobre el flujo de experiencia en servicios OTT. La metodología propuesta incluye un enfoque cuantitativo con encuestas a 400 usuarios de plataformas de streaming, utilizando el modelo de ecuaciones estructurales (SEM) para validar las relaciones. Se espera que este estudio contribuya al entendimiento de los factores clave que influyen en la retención de usuarios en el cambiante panorama de servicios de streaming de video.
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Se espera que este estudio contribuya al entendimiento de los factores clave que influyen en la retención de usuarios en el cambiante panorama de servicios de streaming de video.The objective of this study is to investigate the determining factors in users intention to continue using video streaming services (OTT). Address the relationships between entertainment, flow of experience, satisfaction, wom and continuance intention. A gap is identified in research on the flow of experience in OTT services. The proposed methodology includes a quantitative approach with surveys of 400 users of streaming platforms, using the Structural Equation Modeling (SEM) model to validate the relationships. This study is expected to contribute to the understanding of the key factors influencing user retention in the changing landscape of video streaming services.Trabajo de investigaciónapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCEntretenimientoFlujo de experienciaSatisfacciónWom y continuidad de usoEntertainmentFlow experienceSatisfactionWom and continuance intentionhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Entretenimiento, flujo de la experiencia, satisfacción, y WOM con relación a la intención de continuar en los servicios de video por streamingEntertainment, flow of experience, satisfaction, and WOM in relation to intention to continue in streaming video servicesinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de investigaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesBachillerComunicación y MarketingBachiller en Comunicación y Marketing2024-06-27T18:44:10Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionhttps://orcid.org/0000-0002-3943-3570https://orcid.org/0000-0002-8005-7239448195386805496https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller3222667250823076313762CONVERTED2_3892594Fuentes_GF.pdfFuentes_GF.pdfapplication/pdf415781https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673825/8/Fuentes_GF.pdfacb93e2840b19f59fb26651ad4278f28MD58falseTHUMBNAILFuentes_GF.pdf.jpgFuentes_GF.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg33690https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673825/7/Fuentes_GF.pdf.jpg52a2ca437a011cd9aae6a8b344202015MD57falseFuentes_GF_Fichaautorizacion.pdf.jpgFuentes_GF_Fichaautorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg29338https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673825/10/Fuentes_GF_Fichaautorizacion.pdf.jpg9d899e2b53dc99acb8bbc07f8f84b307MD510falseFuentes_GF_Reportesimilitud.pdf.jpgFuentes_GF_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg46625https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673825/12/Fuentes_GF_Reportesimilitud.pdf.jpg34dc40c17172db03ef9c8aa771d2ade8MD512falseFuentes_GF_Actasimilitud.pdf.jpgFuentes_GF_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg42009https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673825/14/Fuentes_GF_Actasimilitud.pdf.jpgc309871aea34a23001266e0495327f4eMD514falseTEXTFuentes_GF.pdf.txtFuentes_GF.pdf.txtExtracted texttext/plain39944https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673825/6/Fuentes_GF.pdf.txtb0e041975a8c7dbea86e0f3634af2131MD56falseFuentes_GF_Fichaautorizacion.pdf.txtFuentes_GF_Fichaautorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain2862https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673825/9/Fuentes_GF_Fichaautorizacion.pdf.txt5b2da22c29b615f4a5490e7f0ef10cddMD59falseFuentes_GF_Reportesimilitud.pdf.txtFuentes_GF_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1232https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673825/11/Fuentes_GF_Reportesimilitud.pdf.txt22bc41c492afb253e32312e583e91710MD511falseFuentes_GF_Actasimilitud.pdf.txtFuentes_GF_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1273https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673825/13/Fuentes_GF_Actasimilitud.pdf.txtbc51287470a0a973af14c317a1efe9b8MD513falseORIGINALFuentes_GF.pdfFuentes_GF.pdfapplication/pdf535933https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673825/1/Fuentes_GF.pdfe97a6033dd1731833b8f0f0ae19aca77MD51trueFuentes_GF.docxFuentes_GF.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document1245250https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673825/2/Fuentes_GF.docx457c0d2fa4b52e7e12de7501d497b2b9MD52falseFuentes_GF_Fichaautorizacion.pdfFuentes_GF_Fichaautorizacion.pdfapplication/pdf448644https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673825/3/Fuentes_GF_Fichaautorizacion.pdf0bab51668da31e7215a2cd99001f3afaMD53falseFuentes_GF_Reportesimilitud.pdfFuentes_GF_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf3493054https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673825/4/Fuentes_GF_Reportesimilitud.pdf19822886eb80dd638bb79be1144cd680MD54falseFuentes_GF_Actasimilitud.pdfFuentes_GF_Actasimilitud.pdfapplication/pdf121419https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673825/5/Fuentes_GF_Actasimilitud.pdf51c08b8226c2498b4b2ded9da79a8f5cMD55false10757/673825oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6738252024-09-08 05:25:42.21Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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