El presente estudio tiene como objetivo investigar los factores determinantes en la intención de continuidad de los usuarios en los servicios de streaming de video (OTT). Abordando las relaciones entre entretenimiento, flujo de experiencia, satisfacción, recomendación boca a boca, e intención de continuidad. Se identifica un vacío en la investigación, sobre el flujo de experiencia en servicios OTT. La metodología propuesta incluye un enfoque cuantitativo con encuestas a 400 usuarios de plataformas de streaming, utilizando el modelo de ecuaciones estructurales (SEM) para validar las relaciones. Se espera que este estudio contribuya al entendimiento de los factores clave que influyen en la retención de usuarios en el cambiante panorama de servicios de streaming de video.