Aplicación de un sistema de gestión de la calidad para mejorar los procesos en una empresa del sector metalúrgico

Descripción del Articulo

El presente trabajo tiene como objetivo evaluar la aplicación de un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la Norma ISO 9001:2015 en la empresa Industrias SG S.A.C., promoviendo la mejora continua para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Todo basado en un análisis ini...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Heredia Fuertes, César Hiben
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Nacional de Ingeniería
Repositorio:UNI-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:cybertesis.uni.edu.pe:20.500.14076/27103
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Sistema de gestión de calidad
ISO 9001:2015
Mejora continua
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description El presente trabajo tiene como objetivo evaluar la aplicación de un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la Norma ISO 9001:2015 en la empresa Industrias SG S.A.C., promoviendo la mejora continua para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Todo basado en un análisis inicial de los requisitos que considera la norma, así como el contexto de la organización, para poder identificar los procesos de la organización, la documentación generada, los recursos que usan, el proceso operativo para la elaboración del producto, planificación, control y provisión del servicio, evaluación del desempeño con el seguimiento y medición de resultados como parte de la mejora continua.
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Todo basado en un análisis inicial de los requisitos que considera la norma, así como el contexto de la organización, para poder identificar los procesos de la organización, la documentación generada, los recursos que usan, el proceso operativo para la elaboración del producto, planificación, control y provisión del servicio, evaluación del desempeño con el seguimiento y medición de resultados como parte de la mejora continua.The present work aims to evalúate a Quality Management System according to the ISO 9001: 2015 at “Industrias SG S.A.C”, promoting continuous improvement to meet the needs and expectations of customers. All based on an initial analysis of the requirements considered by the standard as well as The context of the organization, to be able to identify the processes of the organization, the documentation ge nerated, the resources they used, the operational process for product development, planning, control and provision of the service, performance assessment with tracking and measuring results as part of continuous improvement.Submitted by Quispe Rabanal Flavio (flaviofime@hotmail.com) on 2024-05-09T20:00:02Z No. of bitstreams: 4 heredia_fc.pdf: 2561137 bytes, checksum: c8ad0aaf0e66b395162724b80b403604 (MD5) carta_de_autorización.pdf: 102917 bytes, checksum: dd0be4ea8318741d92472d0fea063e47 (MD5) informe_de_similitud.pdf: 726030 bytes, checksum: 0e1b03607ad351e5c5353b77fe2de143 (MD5) heredia_fc(acta).pdf: 259153 bytes, checksum: 822035bf05be5875e40f81e17b6b655f (MD5)Made available in DSpace on 2024-05-09T20:00:02Z (GMT). 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Facultad de Ingeniería Industrial y de SistemasTítulo ProfesionalIngeniería IndustrialIngenieríahttps://orcid.org/0009-0000-9322-83272550258977353989https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional722026Villanueva Herrera, José AlbertoAgüero Mauricio, Alfredo RolandoTEXTheredia_fc.pdf.txtheredia_fc.pdf.txtExtracted texttext/plain175726http://cybertesis.uni.edu.pe/bitstream/20.500.14076/27103/6/heredia_fc.pdf.txt76815aa50bd2c6d2c3993a7ac4317d45MD56carta_de_autorización.pdf.txtcarta_de_autorización.pdf.txtExtracted texttext/plain2898http://cybertesis.uni.edu.pe/bitstream/20.500.14076/27103/7/carta_de_autorizaci%c3%b3n.pdf.txt191acf76a96435b131986362d4d4014cMD57informe_de_similitud.pdf.txtinforme_de_similitud.pdf.txtExtracted texttext/plain724http://cybertesis.uni.edu.pe/bitstream/20.500.14076/27103/8/informe_de_similitud.pdf.txtb9b035b75a92c85ddb133bf77054deddMD58heredia_fc(acta).pdf.txtheredia_fc(acta).pdf.txtExtracted texttext/plain1368http://cybertesis.uni.edu.pe/bitstream/20.500.14076/27103/9/heredia_fc%28acta%29.pdf.txtc4b9e38ca05be6b41fea91ca8ada39b0MD59LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://cybertesis.uni.edu.pe/bitstream/20.500.14076/27103/5/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55ORIGINALheredia_fc.pdfheredia_fc.pdfapplication/pdf2561137http://cybertesis.uni.edu.pe/bitstream/20.500.14076/27103/1/heredia_fc.pdfc8ad0aaf0e66b395162724b80b403604MD51carta_de_autorización.pdfcarta_de_autorización.pdfapplication/pdf102917http://cybertesis.uni.edu.pe/bitstream/20.500.14076/27103/2/carta_de_autorizaci%c3%b3n.pdfdd0be4ea8318741d92472d0fea063e47MD52informe_de_similitud.pdfinforme_de_similitud.pdfapplication/pdf726030http://cybertesis.uni.edu.pe/bitstream/20.500.14076/27103/3/informe_de_similitud.pdf0e1b03607ad351e5c5353b77fe2de143MD53heredia_fc(acta).pdfheredia_fc(acta).pdfapplication/pdf259153http://cybertesis.uni.edu.pe/bitstream/20.500.14076/27103/4/heredia_fc%28acta%29.pdf822035bf05be5875e40f81e17b6b655fMD5420.500.14076/27103oai:cybertesis.uni.edu.pe:20.500.14076/271032024-05-10 02:40:31.615Repositorio Institucional - UNIrepositorio@uni.edu.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