Relación entre el modelo de aceptación tecnológica y la m-banking de la generación millennial en la ciudad de Arequipa, 2021

• Autor: Lazo del Carpio, Beisha Allison
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/7646
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/7646
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Modelo de aceptación tecnológica; Banca móvil; Bancos; Millennials (Generación Y); https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Durante los años que han pasado el desenvolvimiento tecnológico ha permitido la digitalización de muchos servicios, es así que la mayoría de las acciones del día a día están relacionadas con el uso de aplicativos a través de los dispositivos electrónicos, considerando ello y que la comunicación e interacción digital es un proceso que ha venido para quedarse, el sector de la banca, basándose en sus políticas de mejora continua, se ha abierto a los canales digitales, más conocido como la m- banking, que permite a sus usuarios realizar diferentes tipos de transacciones financiares utilizando un dispositivo móvil. Se desarrolla el presente estudio para hallar el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM), en la m-banking de la generación millennial en la ciudad de Arequipa, para ello se han considerado como factores a la utilidad percibida (UP), facilidad de uso percibida (FUP), compatibilidad con el estilo de vida (CV) y la innovación hacia las tecnologías de la información (ITI); estos permitirán determinar su relación con la voluntad de uso del servicio de la banca móvil. Al final de esta investigación se determinó que el modelo TAM se relaciona positivamente con la mbanking de los millennials.