Fidelización del consumidor de gaseosas frente al diseño de su logotipo. Caso Pepsi

• Autor: Huayta Romo, Dennis Alicia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/1710
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/1710
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Fidelización del cliente y consumidor; Íconos y logotipos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El presente trabajo de investigación se ha realizado con el propósito de determinar la “Fidelización del consumidor de gaseosas frente al diseño de su logotipo. Caso Pepsi”. En la actualidad la publicidad y el diseño ha evolucionado significativamente, es por eso el logotipo es la pieza fundamental para toda imagen de una empresa. Si no se determina el respectivo proceso que lleva a la construcción del logotipo, la empresa carecerá de identidad gráfica, seriedad, etc. El objetivo de nuestro trabajo de investigación es determinar la fidelización de los consumidores de gaseosas frente al diseño del logotipito en el caso Pepsi. Se utilizó en la investigación, el diseño descriptivo porque se busca mostrar, las características, sucesos, contexto de un grupo de personas. El tipo es cualitativo porque se usaron una de las variables para explicar como el consumidor de gaseosas se encuentra fidelizado con el diseño del logotipo de Pepsi. La investigación no es no experimental porque no se emplea ningún tipo de variable. Es transeccional porque están situados en un tiempo único. Se uso la técnica de la encuesta porque son las más accesibles, eficaces para este tipo de estudio y nos ayudara a seguir con nuestro objetivo. Los instrumentos de esta investigación fue el cuestionario que se elaboró en base de la variable logotipo, en él se establecieron las siguientes dimensiones como: el color, la tipografía, iconografía. Será importante para la recolección de datos, y permitirá obtener mayor resultado, para identificar la preferencia que tiene el consumidor por el diseño del logotipo de la marca Pepsi. El otro instrumento fue la escala de Likert lo cual se elaboró en base de la variable frecuencia de compra y preferencia en cuadro se mostrará los resultados. El Objetivo es medir el grado de preferencia que tiene el consumidor Los participantes están conformados por 100 estudiantes de 19 a 25 años de edad, entre hombres y mujeres de la facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Tecnológica del Perú. De los resultados obtenidos se concluye, que los consumidores de la gaseosa Pepsi están fidelizados por el diseño del logotipo por la recordación con la marca y sus colores ha venido perdurando por mucho tiempo. Estos elementos son esenciales para toda empresa, producto o servicio, porque el logotipo da valor a un producto y el color es el mensaje que expresa muchas sensaciones positivas, también negativas. También sostengo, tras el estudio, la marca es muy importante en el momento de la compra, y es ahí cuando el consumidor puede ser fidelizado, para las empresas fidelizar un cliente es más difícil, ahora en la actualidad por la gran cantidad de marcas que compiten por un cliente. Aún más que las ventas ya no son presenciales sino de manera online por carritos de compra o por el medio de las redes sociales, que venden a cada momento, por la era de la tecnología y por el fácil acceso que se tiene, a los dispositivos móviles. Sabemos que un cliente satisfecho es un cliente que mantendrá relación por mucho tiempo y esto llevaría a más ganancias para la empresa. La situación actual de la empresa de gaseosas Pepsi es relativamente buena, porque está logrando captar a un público joven, el cual la marca se adapta y se renueva con promociones y publicidad en las redes sociales, su logotipo es la clave para fidelizarlos e identificarse con ellos. Sin duda su competencia siempre está presente en el mercado, pero Pepsi esta siempre innovando con nuevas estrategias para atraer a más consumidores.