Implementación de una plataforma e-commerce basado en BI para la gestión de ventas en la empresa Industrias Cerámicos del Perú S.A.C., 2022

• Autores: Meza Juarez, Enrique Saul, Joyo Vasquez, Antonio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/6432
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/6432
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración de ventas; Comercio electrónico; Inteligencia empresarial; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

La investigación se centra en una compañía aplicada al rubro de la producción y venta de ladrillos, donde realizan sus diversas actividades de manera arcaica y tradicional, el cual es una gran limitante que impacta negativamente a la gestión de ventas. El presente estudio tiene como objetivo general determinar como la implementación una plataforma e-commerce basado en BI mejora la gestión de ventas de la empresa Industrias Cerámicos del Perú S.A.C. El tipo de investigación es realizado para mostrar que es viable modernizar y hacer más eficiente un giro de negocio que se ha venido llevando por muchos años de manera convencional y que puede ser más eficiente. También será de tipo preexperimental. Se aplicará el marco de trabajo SCRUM para el desarrollo de la plataforma e-commerce como también de la solución BI. La colecta de data y análisis será a través de los sistemas de información como fichas de observación. Finalmente, tras la implementación de la solución tecnológica se realizará el acopio de datos y el análisis estadístico de estos valores. Se logra identificar que hubo un crecimiento de más del 66.67% en las actividades de ventas en comparación de la medición antes de la implementación. Por otro lado, en el proceso de ventas, hubo un crecimiento del 40.86% con respecto al alcance de clientes; un crecimiento del 32.72% en el impacto de promoción y un crecimiento del 53.23% en el cierre de ventas. Asimismo, se demuestra un crecimiento en los indicadores de la decisión de venta. Se muestra una reducción del 87.23% en el tiempo de identificar una necesidad y un crecimiento del 71.32% en el Porcentaje de reportes cumplidos.