Marketing estratégico como factor de crecimiento en los servicios de importación de la agencia JAL Aduanas S.A.C. en los tiempos de pandemia

• Autores: Bujaico Gonzales, Jose Luis, Saavedra Calle, Mary Cruz
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/8323
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/8323
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing estratégico; Importanciones; Agencias de aduanas; Calidad en el servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación, lleva como título “Marketing estratégico como factor de crecimiento en los servicios de importación de la agencia JAL ADUANAS SAC en los tiempos de pandemia”. Que tuvo como objetivo general el desarrollo del marketing estratégico con la finalidad de generar un crecimiento en los servicios de importación en tiempos de pandemia. La metodología es aplicada, de enfoque cualitativo, de diseño no experimental, transversal; ya que se observará y analizará estas variables para conocer el aporte de expertos en el tema y contrastarlos con la teoría sobre el empleo de marketing estratégico en el servicio de agenciamiento de aduanas. La investigación tiene como propósito poder corroborar si la agencia JAL ADUANAS SAC, puede estandarizar sus procesos de calidad de servicio en consultoría de importación y poder aumentar su productividad aplicando el marketing estratégico como factor de crecimiento en los servicios de importación de la agencia JAL ADUANAS SAC en los tiempos de pandemia. Finalmente el estudio fue para dar a conocer las principales estrategias que se usaron y que se deben usar para que la agencia aduanera pueda seguir manteniendo sus clientes y obtener nuevos, con el fin de crear una fidelización entre ellos y se pueda tener una estabilidad económica a pesar de estar en crisis ambiental.