Implementación del método DMAIC para mejorar el lead time del proceso de backorder en una empresa automotriz, Lima 2024

Descripción del Articulo

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal implementar el método DMAIC para mejorar el Lead Time del proceso de Backorder en una empresa Automotriz, dedicada a la venta y post venta de vehículos a nivel nacional. Se aplicó el tipo método cuantitativo experimental. Se conside...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Baca Isidro, Jorge Luis, Fernández Durán, Jairo Fabricio
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/11390
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:DMAIC
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description El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal implementar el método DMAIC para mejorar el Lead Time del proceso de Backorder en una empresa Automotriz, dedicada a la venta y post venta de vehículos a nivel nacional. Se aplicó el tipo método cuantitativo experimental. Se consideró la cantidad de líneas abiertas que tienen la clase de orden Backorder. Este estudio inició a partir de enero del 2023 al 2024. Las herramientas utilizadas en esta investigación son el SIPOC, Diagrama de Flujo, DAP, Histograma, base de datos en Excel, Dashboard, diagrama de Pareto y los 5 por qué. Los resultados evidenciaron una gran mejora. Iniciando con 874 líneas abiertas con el porcentaje de lead time del rango de 0 a 60 días con 45.77% y finalizando con un total de 378 líneas abiertas con el porcentaje de lead time del rango de 0 a 60 días con 81.75%. Se concluyó que la implementación de la metodología DMAIC es beneficioso para mejorar el proceso y disminuir el lead time de los repuestos que se encuentran en importación que finalmente permitió sentir al cliente final una mayor satisfacción.
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