Implementación del método DMAIC para mejorar el lead time del proceso de backorder en una empresa automotriz, Lima 2024

• Autores: Baca Isidro, Jorge Luis, Fernández Durán, Jairo Fabricio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/11390
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/11390
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: DMAIC; Lead time; Backorder; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal implementar el método DMAIC para mejorar el Lead Time del proceso de Backorder en una empresa Automotriz, dedicada a la venta y post venta de vehículos a nivel nacional. Se aplicó el tipo método cuantitativo experimental. Se consideró la cantidad de líneas abiertas que tienen la clase de orden Backorder. Este estudio inició a partir de enero del 2023 al 2024. Las herramientas utilizadas en esta investigación son el SIPOC, Diagrama de Flujo, DAP, Histograma, base de datos en Excel, Dashboard, diagrama de Pareto y los 5 por qué. Los resultados evidenciaron una gran mejora. Iniciando con 874 líneas abiertas con el porcentaje de lead time del rango de 0 a 60 días con 45.77% y finalizando con un total de 378 líneas abiertas con el porcentaje de lead time del rango de 0 a 60 días con 81.75%. Se concluyó que la implementación de la metodología DMAIC es beneficioso para mejorar el proceso y disminuir el lead time de los repuestos que se encuentran en importación que finalmente permitió sentir al cliente final una mayor satisfacción.