El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal implementar el método DMAIC para mejorar el Lead Time del proceso de Backorder en una empresa Automotriz, dedicada a la venta y post venta de vehículos a nivel nacional. Se aplicó el tipo método cuantitativo experimental. Se consideró la cantidad de líneas abiertas que tienen la clase de orden Backorder. Este estudio inició a partir de enero del 2023 al 2024. Las herramientas utilizadas en esta investigación son el SIPOC, Diagrama de Flujo, DAP, Histograma, base de datos en Excel, Dashboard, diagrama de Pareto y los 5 por qué. Los resultados evidenciaron una gran mejora. Iniciando con 874 líneas abiertas con el porcentaje de lead time del rango de 0 a 60 días con 45.77% y finalizando con un total de 378 líneas abiertas con el porcentaje de lead time del rango de 0 a 60 días con 81.75%. Se concluyó que la i...