Satisfacción laboral y desempeño laboral en los colaboradores de una institución financiera en las ciudades de Mollendo y Camaná, departamento de Arequipa, 2024

• Autores: Vilca Ortiz, Maryan Yeremi, Zea Rojas, Isabel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/10075
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/10075
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción laboral; Desempeño laboral; Institución financiera; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El propósito de la presente indagación fue sondear la asociación de la satisfacción laboral (SL) y el desempeño laboral (DL) en una institución financiera en las ciudades de Mollendo y Camaná. En primera instancia para la realización del estudio se recaudó 88 encuestas, aplicadas a los colaboradores que integran una institución financiera, por lo que, primeramente se validó el instrumento que consta de 33 preguntas, a través de tres docentes expertos, igualmente, se realizó la prueba de confiabilidad mediante el Alfa de Cronbach, obteniendo por resultado un valor del 0,885, lo cual resultó ser bueno para la investigación, seguidamente se pasó a realizar la prueba de normalidad, a raíz de la cual se determinó el método a trabajar mediante la prueba de hipótesis según Spearman. En cuanto al enfoque que se da, este es cuantitativo, no experimental, con una toma de datos retrospectivo-transversal, teniendo un nivel de estudio descriptivo-correlacional. Es así como, los resultados conseguidos, evidencian una relación positiva media entre ambas variables, siendo equivalente a un valor de 0,679, y a su vez se encontró una significancia de 0.001. Por lo tanto, ante una mejoría en la SL, el DL de los trabajadores aumentaría, pero en mediana proporción.