Endomarketing y Compromiso Laboral en Papa John’s, Chiclayo, 2025

• Autor: Jiménez Suárez, Fabricio Sebastián
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/12646
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/12646
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Endomarketing; Compromiso laboral; Marketing interno; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación titulada “Estrategias de endomarketing y su vínculo con el compromiso laboral en Papa John’s Chiclayo 2025” tuvo como objetivo principal entender cómo las acciones internas de marketing influyen en el compromiso que sienten los trabajadores con la empresa. Para ello, se aplicó un enfoque cuantitativo con un diseño que buscó relacionar ambas variables sin intervenir en el entorno natural del estudio, y todo se llevó a cabo en un solo momento en el tiempo. El estudio abarcó a los 25 colaboradores de la sede Papa John’s en Chiclayo, quienes también conformaron la muestra completa, ya que se consideró a todo el grupo. La información se recopiló a través de encuestas con un cuestionario previamente revisado por expertos y cuya confiabilidad fue respaldada con buenos resultados mediante una prueba estadística. Los hallazgos demostraron que existe una relación positiva entre el endomarketing y el compromiso laboral. Es decir, cuando se aplican estrategias orientadas al bienestar y motivación del personal, se fortalece su sentido de pertenencia, su identificación con la empresa y su deseo de dar lo mejor de sí. Por eso, se concluye que mejorar las acciones de endomarketing puede elevar significativamente el nivel de compromiso del equipo, lo que se traduce en una ventaja importante para la empresa dentro del competitivo sector de servicios alimentarios.