Implementación de una aplicación web basado en Scrumban para mejorar la evaluación de crédito en una entidad financiera en Lima - 2023

• Autores: Durand Flores, Cesar Alfredo, Ramírez Hurtado, José Carlos
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/8673
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/8673
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Evaluación crediticia; Aplicación web; Gestión de créditos; Toma de decisiones; Automatización; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El presente estudio tiene como propósito la implementación de un aplicativo web que contribuye en la mejora de la evaluación de crédito de una institución financiera, con la finalidad de integrar los objetivos del negocio a un aplicativo web, a través de la automatización y optimización del proceso de evaluación crediticia, aportando de esta manera en la toma de decisiones, el cumplimiento de las actividades del Departamento de Crédito y mejorar el análisis de riesgo crediticio. La implementación de la aplicación Web se realiza mediante SCRUMBAN, debido a que cuenta con mejores prácticas y artefactos que nos permite el desarrollo y cumplimiento del producto final alineado a los requerimientos de la entidad financiera. El tipo de investigación que se empleará es aplicado, con enfoque cuantitativo. Para el diseño de la investigación se usará el diseño pre-experimental con enfoque cuantitativo. La población estará constituida por los colaboradores del departamento de crédito que trabajan en la entidad financiera. Para la muestra se empleará un muestreo no probabilístico por conveniencia debido a que se requiere un subconjunto de la población, contando con 30 colaboradores que contribuyen al proceso de evaluación de crédito en la entidad financiera. Como técnicas de la investigación se usarán la encuesta y observación de campo. Los instrumentos utilizados son los cuestionarios y guía de observación para recolección de datos, y teniendo como resultado con respecto al nivel de facilidad de uso el 57% que indicaron “casi siempre” y el 43% indicaron “siempre” logra ser beneficiosa la aplicación web en sus actividades diarias en la evaluación de crédito; además para el nivel de suficiencia el 58% indicaron “siempre” y el 42% indicaron “casi siempre” la aplicación web permite cumplir las necesidades de los colaboradores para el desarrollo de la gestión de la evaluación de crédito, permitiendo realizar sus actividades de manera eficiente, evitando así el uso de procesos manuales y realizando una mejor evaluación y toma de decisiones al aprobar un préstamo financiero. Por consiguiente, la disposición de la aplicación web tiene una correlación positiva con la evaluación de crédito, lo cual da como resultado disminución de tiempo y costos en la toma de decisiones, un cumplimiento más efectivo en los procesos ejecutados en el Departamento de Crédito, y una mejora en el análisis del riesgo crediticio.