Mejoramiento del control interno al proceso de otorgamiento y recupero de subsidios por incapacidad y el reembolso de Essalud a la empresa Ironbank durante el periodo 2016

• Autores: Challco Humppire, Carmen Elizabeth, Alfaro Chota, Brajhan Felix
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/2080
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/2080
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Control interno; Mejora de procesos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación ha sido realizada con el objetivo de mejorar los controles internos del proceso de otorgamiento de subsidios por incapacidad y su efecto en el recupero del reembolso ante Essalud solicitado por la empresa Ironbank. Para cumplir tal objetivo nos hemos basado en el sistema de control interno y las actividades de control a adoptar a fin de proteger sus recursos contra pérdidas por ineficiencias operativas de las áreas involucradas; iniciamos identificando y luego mejorando los principales riesgos a lo largo del proceso, realizando acciones preventivas que disminuyan la posibilidad de no recupero de la cuenta, evitando pérdidas y cumpliendo con la normativa implementada. La investigación estuvo enmarcada bajo el diseño no experimental, utilizamos el método deductivo-analítico, como tipo documental y de campo; complementado como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario de 20 preguntas a un total de 15 trabajadores involucrados en el proceso. Los datos obtenidos de tal instrumento fueron analizados para conocer la situación actual del proceso de subsidios por incapacidad y bajo esta base elaborar una propuesta de mejora que se adapte a las necesidades de las mismas y las cuales permitieron darle validez y confiabilidad a la investigación. Resulta importante esta investigación ya que va a permitir que las actividades del área estén en manos de personal idóneo, y los directivos puedan tomar buenas decisiones que beneficien a la empresa Ironbank, esto con la finalidad de tener mayor vigilancia y un mejor control interno en las operaciones que realiza la entidad.