Gestión de la calidad y su relación en los procesos de exportación de yeso de una empresa lambayecana, 2024

• Autores: Balcázar Quesquén, Kevin Saul, Ramos Chunga, Cesar Mauricio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/12132
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/12132
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistemas de calidad; Gestión de la calidad; Procesos de exportación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Esta investigación tuvo como propósito analizar la relación entre la gestión de calidad y los procesos de exportación de yeso en una empresa de Lambayeque durante el año 2024. Además, se enfocó en evaluar cómo las prácticas de calidad pueden influir en la competitividad internacional de la empresa y su capacidad para cumplir con los estándares del mercado global. Para lograr este objetivo, utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño correlacional, no experimental y transversal. La población estuvo conformada por 50 empleados del Grupo Empresarial C&L S.A.C. Los resultados del estudio indicaron que la gestión de calidad fue percibida como de nivel medio por el 62% de los participantes, lo que evidencia una implementación funcional con áreas pendientes de mejora. Por su parte, los procesos de exportación también se calificaron mayoritariamente como medios, destacándose retos en la logística y el control de calidad, elementos clave para garantizar la eficiencia operativa. La correlación entre ambas variables fue positiva y moderada, confirmando que las mejoras en la gestión de calidad tienen el potencial de fortalecer los procesos de exportación. Se concluyó que adoptar estándares internacionales puede ser fundamental para optimizar la calidad de los productos y los procesos operativos, lo que incrementaría la competitividad de la empresa en mercados internacionales. Asimismo, se identificaron oportunidades de mejora en aspectos logísticos y de capacitación empresarial para garantizar tiempos de entrega más eficientes y minimizar costos operativos. El estudio destaca la importancia de priorizar la calidad como estrategia para lograr un desarrollo sostenible y consolidar la posición de las empresas lambayecanas en el mercado global.