Implementación de un data mart para el proceso de cobranza de los clientes de un call center

Descripción del Articulo

El presente análisis de estudio, el impacto de diseñar e implementar una colección de datos Data Mart en un call center de un área de cobranza, el trabajo fue aplicado en el enfoque experimental y cuantitativo para hallar el alcance, se realizó una técnica de recopilación de información sobre una en...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Marcelo Ventocilla, Richard Robert
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/8277
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12867/8277
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Inteligencia empresarial
Datamart
Cobranzas de cuentas
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description El presente análisis de estudio, el impacto de diseñar e implementar una colección de datos Data Mart en un call center de un área de cobranza, el trabajo fue aplicado en el enfoque experimental y cuantitativo para hallar el alcance, se realizó una técnica de recopilación de información sobre una encuesta para obtener estadísticamente para ver si es apto la implementar del Datamart [sic] que ayudara en la fiabilidad de los datos. En los siguiente capítulos I, II, III; IV y V se detalla un resumen de lo elaborado. [Capítulo] I, En la descripción del problema, se precisa actualmente la situación en la organización, se establen los problemas como objetivos e hipótesis y se especifica con más claramente [sic] la investigación y el alcance de cada caso. [Capítulo] II, Marto teórico, se encuentra el contexto de la investigación y [se] sustente conceptualmente la variable de su investigación. También la metodología. [Capítulo] III, Metodología de la investigación, se describe la metodología Hefesto fue lo más recomendado para este proyecto. [Capítulo] IV, Desarrollo de la solución, en fundamento de la metodología se muestran las fase de cada entregable. [Capítulo] V, Conclusiones y recomendaciones, el entendimiento y análisis de los resultados finales que produjeron del proyecto de suficiencia profesional.
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[Capítulo] II, Marto teórico, se encuentra el contexto de la investigación y [se] sustente conceptualmente la variable de su investigación. También la metodología. [Capítulo] III, Metodología de la investigación, se describe la metodología Hefesto fue lo más recomendado para este proyecto. [Capítulo] IV, Desarrollo de la solución, en fundamento de la metodología se muestran las fase de cada entregable. [Capítulo] V, Conclusiones y recomendaciones, el entendimiento y análisis de los resultados finales que produjeron del proyecto de suficiencia profesional.Campus Lima Centroapplication/pdfspaUniversidad Tecnológica del PerúPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Tecnológica del PerúRepositorio Institucional - UTPreponame:UTP-Institucionalinstname:Universidad Tecnológica del Perúinstacron:UTPInteligencia empresarialDatamartCobranzas de cuentashttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Implementación de un data mart para el proceso de cobranza de los clientes de un call centerinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUIngeniería de Sistemas e InformáticaUniversidad Tecnológica del Perú. 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